O WhatsApp by E-chat é outra forma cômoda de comunicar com os clientes diretamente no RemOnline.
E-chat é um serviço de integração do número WhatsApp que ajuda as empresas a melhorar a comunicação com os clientes e a automatizar os processos comerciais. O E-chat permitir-lhe-á comunicar com os clientes através de métodos de comunicação convenientes a partir da janela do RemOnline.
Este guia irá mostrar-lhe como criar uma conta, ligar um número e configurar um canal.
⭐ O primeiro mês de utilização do WhatsApp por E-chat é gratuito.
Importante: Para garantir que todo o histórico de conversas seja exibido no RemOnline, recomendamos enviar mensagens aos clientes diretamente do RemOnline. Se utilizar um aplicativo móvel ou outras ferramentas de terceiros para responder, as mensagens enviadas não serão exibidas na conversa, pois o E-chat atualmente não suporta a importação desses dados.
Criar uma conta no E-chat
1. Aceda ao E-chat.
2. Preencha os detalhes na janela de registo e clique em Sign up.
Os campos Name e Company são opcionais, pelo que os pode ignorar.
3. Inicie sessão com o seu e-mail e a senha que criou.
Criou uma conta no E-chat com sucesso! O passo seguinte é ligar um número WhatsApp.
Adicionar um número WhatsApp
Tenha em atenção que já deve ter um número de telefone válido registado no WhatsApp.
1. Clique em Connect number ou Connect WhatsApp number.
2. Selecione WhatsApp, depois RemOnline, e introduza o número de telefone que pretende utilizar no WhatsApp. Clique em Add number.
3. Clique em Generate QR.
4. Na aplicação WhatsApp, vá a Configurações > Dispositivos ligados. Toque em Ligar dispositivo.
5. Digitalize o Código QR gerado.
Está feito! O seu número WhatsApp está agora ligado ao E-chat e pronto para se ligar ao RemOnline.
Ligar ao RemOnline
1. Vai à secção Integrations e copia a chave API necessária.
2. No RemOnline, vá para a secção Configurações > Conversas e clique em + Canal. Selecione o recurso - WhatsApp by E-chat.
3. Preencha todos os campos:
Nome do canal - dê um nome ao seu canal WhatsApp que vai utilizar para comunicar com os clientes.
Chave API - adiciona a chave API copiada da integração E-chat.
Número de telefone - introduz o número de telefone que utilizaste na integração E-chat no formato +XXXXXXXXXXXXX.
4. Configure o acesso ao Canal.
Todos - todos os funcionários da empresa terão acesso às Configurações do canal, desde que esse acesso seja permitido pelo sistema;
Selecionados - apenas os funcionários selecionados terão acesso às configurações do canal, desde que esse acesso seja permitido pelo sistema;
Proprietário - apenas o proprietário da empresa terá acesso às configurações.
Para alterar as definições de acesso dos funcionários ao canal e às definições do canal, aceda a Configurações > Funcionários > Funções e edite as definições necessárias.
5. Clique em Criar.
Já está feito! Ligou o WhatsApp através do E-chat e agora pode comunicar com os clientes diretamente no RemOnline.