Neste artigo, aprenderá a ligar o seu canal Instagram para enviar mensagens. A integração permitirá que converse com os clientes que o contactam no Instagram Diret sem sair do RemOnline.
Tenha em atenção que só pode ligar uma conta profissional do Instagram, que deve estar ligada a uma página do Facebook. Por isso, efeito as configurações preliminares da sua conta Instagram. A única limitação é ligar uma página profissional a uma conta RemOnline.
Para ligar o Instagram ao RemOnline, siga estes passos:
1. Vá para a página Configurações > Conversas e clique no botão + Canal .
2. No campo Fonte , selecione Instagram e clique no botão Conectar.
3. Abre-se uma nova janela, pedindo-lhe para iniciar sessão na sua conta do Facebook. Clica no botão Continuar.
Tenha em atenção que tem de iniciar sessão na mesma conta do Facebook à qual ligou a página do Instagram.
4. Fornecer acesso às contas empresariais do utilizador.
5. Selecionar as páginas das quais recebe notificações no RemOnline. Recomendamos que selecione o acesso a todas as páginas atuais e futuras. No futuro, este acesso permitir-lhe-á ligar facilmente qualquer número de páginas.
6. Selecione as contas do Instagram das quais recebe notificações no RemOnline. Recomendamos que selecione o acesso a todas as contas atuais e futuras. No futuro, este acesso permitir-lhe-á ligar facilmente qualquer número de contas Instagram.
7. Todos os acessos necessários serão selecionados automaticamente, por isso, clique nos botões Save e Got it.
8. Está feito! Agora pode escolher uma das contas do Instagram. Ou seja, se tiveres várias contas do Instagram ligadas a várias páginas do Facebook, podes ligar cada uma delas separadamente.
Por exemplo, tens 2 contas de Instagram diferentes: Oficina 1 e Oficina 2.
9. Configure o acesso a esta página para os funcionários: Todos, Selecionados, ou Proprietário. Se definir Selecionado, pode marcar as caixas à direita para selecionar os funcionários que terão acesso a esta página. Se um funcionário não tiver acesso à página, não poderá ver as mensagens ou comunicar com os clientes através da mesma.
10. Clique no botão Criar.
Feito! O canal criado é agora apresentado na tabela geral com uma indicação de status. Para obter informações sobre como editar, eliminar e voltar a ligar canais, consulte este artigo.
Para poder responder aos comentários nas suas publicações a partir da página do Instagram ligada nas conversas do RemOnline, marque a caixa “Receber comentários nas publicações no feed da conversa” e guarde as configurações. Leia mais sobre este assunto neste artigo.
