No RemOnline, é possível devolver um produto ou serviço de um cliente para o armazém. Siga os seguintes passos:
Passo 1. Clique na venda para a qual deseja efetuar um reembolso.
Passo 2. Na parte inferior, clique em Mais > Reembolso do cliente.
Passo 3. Numa nova janela, especifique o cliente e o armazém para o qual devolve o produto. Se apenas foram vendidos serviços, não é necessário especificar o armazém.
Importante: para respeitar as normas financeiras internacionais, é necessário indicar o cliente aquando do reembolso.
Passo 4. Especificar a quantidade de serviços ou bens a devolver e a lixeira (se utilizar posições no depósito). Se o artigo for de série, é necessário selecionar os respetivos números de série.
Passo 5. Clique em Criar.
Passo 6. Especifique o funcionário e a caixa de dinheiro da qual o dinheiro será retirado.
Pode efetuar um reembolso Devido saldo, ou seja, devolver o dinheiro ao cliente mais tarde.
Tenha em atenção que, para efetuar um pagamento por conta de uma dívida, tem de ativar o direito Pode efetuar pagamentos por conta da dívida do cliente nas Configurações da função do funcionário.
Passo 7. Se necessário, ajuste o comentário e clique em Criar.
O reembolso criado é apresentado na página Finanças > Reembolsos de clientes.
Importante: Após o reembolso, o produto regressará ao armazém, mas a linha com o seu nome e quantidade permanecerá na venda.
Se necessário, o reembolso pode ser eliminado. Leia mais neste artigo.
