Para agilizar a sua comunicação com clientes e funcionários, pode ativar a integração VoIP e configurar notificações automáticas no RemOnline.
A integração VoIP permite-lhe
gravar chamadas e analisar o desempenho dos seus gestores
ouvir as chamadas nas Ordens de Serviço, nos perfis de clientes ou no relatório de chamadas
registar todas as chamadas recebidas, efetuadas e não atendidas
aumentar a qualidade da comunicação com a ajuda de um cartão de chamadas recebidas que mostra o nome do cliente, o número de telefone e o status da sua ordem de serviço/pedido
visualizar relatórios de chamadas recebidas e efetuadas para qualquer período.
As notificações automáticas por SMS, Telegrama e e-mail permitem-lhe
acelerar o processamento de ordens de serviço, enviando instantaneamente informações sobre atualizações aos funcionários
notificar atempadamente os clientes sobre atualizações de ordens de serviço/leads
solicitar comentários dos clientes
configurar o envio diferido de mensagens
Leia mais sobre as funcionalidades e como ligar o VoIP e configurar as notificações automáticas por SMS nos artigos seguintes.