O RemOnline permite-lhe efetuar reembolsos de clientes para Ordens de Serviço e Vendas.
Os reembolsos funcionam apenas com Ordens de Serviço / Vendas fechadas e podem indicar os seguintes detalhes:
O Armazém para devolução de produtos
A caixa de dinheiro para deduzir fundos ou efetuar o pagamento de uma dívida (ou seja, devemos a um cliente).
Lembre-se: as operações de reembolso do cliente transferem os seus produtos de volta para os armazéns, enquanto a entrada do produto no documento permanece inalterada, e não pode editá-la ou removê-la. Dito isto, utilize os reembolsos de clientes apenas para devolver efetivamente fundos ao cliente e não para tentar corrigir erros.
Recomendamos que crie novas ordens de serviço em vez de usar as ordens fechadas para obter estatísticas mais precisas e evitar confusão no cálculo da folha de pagamento.
Pode ver todos os seus reembolsos criados na página Finanças > Reembolsos.
Filtre os reembolsos com as seguintes opções:
Período. Filtre os reembolsos de clientes pela data de criação;
Tipos de documentos. Filtrar os reembolsos de clientes com as opções Ordens de serviço, Vendas, e Todos.
Clique no botão Aplicar para confirmar as opções de filtragem e visualizar as entradas filtradas.
Clique no número do reembolso para ver as informações sobre o reembolso:
Dados do cliente
Armazém de destino de um produto devolvido
Pagamento (se disponível)
Um funcionário que criou um reembolso
Lista de serviços e produtos para o reembolso do cliente selecionado
Custo da devolução
Comentário
Prima o botão eliminar para remover o reembolso.
Nota: é necessário remover o pagamento associado para remover o reembolso do cliente.
Nota: se as regras de processamento da folha de pagamento tiverem sido configuradas para um funcionário usando este documento, é necessário criar e aplicar as regras para o evento Reembolso para cancelar as comissões calculadas. Leia mais sobre a configuração de regras para reembolsos neste artigo.
Se uma regra de reembolso não for aplicada ao funcionário no momento do reembolso, o cálculo de comissões para esse documento não será cancelado automaticamente!
