Pesquisar conversas e mensagens
Na página Conversas, pode encontrar rapidamente a conversa ou mensagem de que necessita utilizando uma pesquisa conveniente. Basta clicar no campo de pesquisa, introduzir a sua consulta e premir Enter.
A pesquisa é efetuada por correspondência parcial e total em todas as conversas, independentemente dos filtros previamente definidos.
Os resultados da pesquisa são apresentados por ordem cronológica e estão divididos em duas secções:
Conversas - até 50 conversas são apresentadas em primeiro lugar, onde as correspondências são encontradas por nome de contacto, alcunha ou número de telefone. Se clicar numa conversa, esta será aberta com as mensagens mais recentes.
Mensagens - as mensagens individuais com correspondências de texto são apresentadas abaixo. Clicar numa mensagem abre a conversa com o foco nessa mensagem. Também pode deslocar-se para cima e para baixo na conversa para ver as mensagens anteriores ou posteriores.
Para limpar uma consulta, clique na cruz no campo de pesquisa. Se o campo estiver vazio, se clicar novamente na cruz, sairá do modo de pesquisa.
Filtrar conversas
Pode filtrar as conversas por parâmetros como: canais, funcionários atribuídos e tags.
Para tal, basta clicar no botão de filtro na parte inferior da página e selecionar as opções pretendidas para apresentar apenas as conversas que pretende ver.
Além disso, está disponível um filtro:
“Todos” - mostra todas as conversas sem restrições.
“Meus” - mostra apenas as conversas às quais o funcionário atual está atribuído.
”Não atribuído” - mostra apenas as conversas em que nenhum funcionário está atribuído.
