Para atribuir um funcionário a uma conversa, abra a conversa pretendida e selecione o funcionário no campo acima da conversa.
Para atribuir uma conversa a si próprio, selecione a opção “Atribuir a mim” ou escreva uma mensagem na conversa.
Cada nova atribuição é apresentada na conversa.
Para anular a atribuição de uma conversa, basta clicar no campo de atribuição e selecionar "Não atribuído".
Atenção:
Para poder atribuir outros funcionários, estes devem ter acesso à secção Conversas e ao canal em que esta conversa foi criada.
Apenas um funcionário pode ser atribuído a uma conversa.
Um funcionário pode ser automaticamente atribuído a uma conversa em dois casos:
se um funcionário enviar uma mensagem para uma conversa que não tenha um funcionário atribuído;
quando um funcionário inicia uma conversa.