W sekcji Marketing można tworzyć kampanie reklamowe i skonfigurować automatyczne zbieranie opinii klientów.

Istnieje wiele sposobów, które firmy mogą wykorzystać, aby przyciągnąć nowych klientów. W RemOnline możliwe jest śledzenie wyników kampanii reklamowych. Dzięki tym spostrzeżeniom będziesz w stanie zobaczyć skuteczność każdego kanału, aby zoptymalizować budżet marketingowy.

Aby zebrać dane, należy wypełnić pole "Kampania reklamowa" w każdym zgłoszeniu, zleceniu lub sprzedaży, ponieważ nawet ci sami klienci mogą kontaktować się z Tobą za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych. W profilu klienta zobaczysz początkowe źródło (pierwszy kontakt) w polu "Jak klient nas znalazł".

Na stronie Ustawienia > Marketing można dodawać kampanie reklamowe do menu rozwijanego pola "Jak klient nas znalazł" w formularzu klienta oraz pola "Kampania reklamowa" w formularzach zlecenia, zgłoszenia i sprzedaży.

Aby upewnić się, że pracownicy pamiętają o pytaniu o te informacje, można ustawić pole wyboru "Wymagane" dla pól "Kampania reklamowa" i "Jak klient nas znalazł" w zleceniu, zgłoszeniu i formularzu klienta.

Aby pole Kampania reklamowa było obowiązkowe w sprzedaży, należy zaznaczyć odpowiednie pole wyboru na stronie Ustawienia > Ogólne > Sprzedaż.

W raporcie kampanii reklamowych zobaczysz liczbę zgłoszeń i ich konwersję, liczbę klientów i utworzonych zleceń lub sprzedaży, a także zysk wygenerowany przez daną kampanię reklamową.

Wybierz system oceniania i skonfiguruj automatyczne zbieranie opinii klientów. Na stronie Ustawienia > Marketing dostępne są 3 systemy ocen: 5-punktowa skala, Like/Dislike i Index NPS. Dowiedz się więcej o ustawieniach tutaj.

Opinie klientów można przeglądać w Taśmie zdarzeń zleceń, w raporcie Opinie klientów lub w aplikacji RemOnline Boss. Możesz również zobaczyć aktualną średnią ocenę firmy i jej porównanie z poprzednim miesiącem w Pulpit.