Raport o kampaniach reklamowych zawiera wszystkie zgłoszenia, zlecenia i sprzedaży, które mają wypełnione pole systemowe "Kampania reklamowa". Ważne jest, aby wypełnić to pole dla każdego kontaktu z klientem, ponieważ "pierwszy kontakt" może być powiązany z jedną kampanią reklamową, a kolejne kontakty mogą być powiązane z innymi kampaniami.
Na przykład, klient, który dowiedział się o Twojej firmie z polecenia znajomych, skontaktował się z Tobą po raz pierwszy. W profilu klienta należy umieścić odpowiednią notatkę w polu "Skąd klient dowiedział się o nas". Pamiętaj, że gdy ten klient skontaktuje się z Tobą ponownie, nie musisz zmieniać pola "Skąd klient dowiedział się o nas", ponieważ jest to pole, które rejestruje "pierwszy kontakt" klienta z Twoją firmą. Oznacza to, że wypełniasz to pole raz — w momencie tworzenia profilu klienta.
Wypełnij poniższe pole "Kampania reklamowa" w formularzu zlecenia. Wartości zostaną zduplikowane podczas tworzenia pierwszego zlecenia dla nowego klienta.
Następnie klient naprawił swoje urządzenie, a po chwili zobaczył Twoją reklamę na Instagramie ze specjalną ofertą na czyszczenie laptopa. Przypomniał sobie, że to Ty naprawiłeś jego urządzenie i że był zadowolony z usługi, więc postanowił skontaktować się z Tobą ponownie w sprawie kolejnej usługi.
Utwórz nowe zlecenie i wybierz z listy naszego dotychczasowego klienta. Poniżej w formularzu zlecenia określ nazwę kampanii reklamowej "Instagram (-10%)". Teraz pole "Skąd klient dowiedział się o nas" w profilu klienta i pole "Kampania reklamowa" w zamówieniu będą się różnić, ponieważ "pierwszy kontakt" i kolejne zgłoszenia klientów to różne wskaźniki analizy efektywności kampanii reklamowych.
Sprawdźmy teraz raport znajdujący się na stronie "Raporty > Marketing > Kampanie reklamowe". Po wybraniu filtra "Nowi" klienci zobaczymy kolejność, w której po raz pierwszy wprowadziliśmy naszego klienta, czyli z kampanii "Znajomy". W ten sposób możesz zobaczyć, która kampania reklamowa częściej generuje nowych klientów i ile na niej zarabiasz.
Po wybraniu filtra "Powtarzające się" zobaczysz drugie zlecenie naszego klienta, tj. z kampanii reklamowej "Instagram (-10%)". Dzięki temu filtrowi można zrozumieć, które kampanie reklamowe najczęściej generują stałych klientów.
Na przykład, prowadzisz promocję o nazwie "30% zniżki na następne zlecenie lub sprzedaż". Liczba zgłoszeń i konwersji pokaże Ci, jak interesująca jest ta promocja dla Twojej grupy docelowej. A zysk wygenerowany przez tę promocję pokaże, czy jest ona w ogóle opłacalna dla Twojej firmy. Jeśli zobaczysz tę kampanię reklamową w filtrze "Nowy", oznacza to, że Twoi pracownicy udzielili rabatu niewłaściwej kategorii klientów i musisz zweryfikować ich pracę.
W rezultacie otrzymasz kompleksową analitykę ze zrozumieniem, na które kampanie reklamowe warto wydać budżet, a z których lepiej zrezygnować. Możesz wydać 50 000 miesięcznie na kampanię reklamową i pozyskać tylko 3 klientów z łącznym zyskiem 10 000. W takim przypadku należy pomyśleć o optymalizacji reklamy lub całkowitej zmianie kanału promocji.
Jeśli wypełnisz pole "Kampania reklamowa" poprawnie i systematycznie, będziesz w stanie zaoszczędzić sporo pieniędzy na wdrożeniu śledzenia połączeń lub innych usług monitorujących skuteczność reklamy.