Dobrze funkcjonujący system powiadomień jest ważną częścią wysokiej jakości obsługi kontaktu. Zdarzają się jednak sytuacje, w których kontakty nie otrzymują powiadomień o swoich zleceniach lub zgłoszeniach. Przyczyny mogą być związane z ustawieniami w systemie.
Sprawdź następujące kluczowe punkty:
Konfiguracja zgody na otrzymywanie powiadomień (WhatsApp, Viber, SMS)
Ustawienia automatyczne
W sekcji Ustawienia systemu znajduje się opcja „Kontakty wyrażają zgodę na domyślne otrzymywanie powiadomień na ich numery telefonów”. Jeśli to pole wyboru jest aktywne, system automatycznie wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień za pośrednictwem WhatsApp, Viber i SMS dla wszystkich nowych kontaktów. Oznacza to, że nie trzeba ręcznie ustawiać zgody dla każdego kontaktu osobno.
Ustawienie ręczne
Jeśli opcja „Kontakty domyślnie wyrażają zgodę na otrzymywanie wiadomości na swoje numery telefonów” jest wyłączona, należy wyrazić zgodę ręcznie. Na karcie profilu każdego kontaktu można indywidualnie aktywować lub dezaktywować kanały komunikacji (WhatsApp, Viber, SMS). Menedżer powinien sprawdzić i aktywować niezbędne kanały dla każdego kontaktu indywidualnie.
Potwierdzenie zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail
Automatyczna konfiguracja
W sekcji Ustawienia znajduje się opcja „Domyślnie kontakty wyrażają zgodę na otrzymywanie powiadomień e-mail”. Jeśli ta opcja jest włączona, system automatycznie wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień e-mail dla wszystkich nowych kontaktów. Umożliwia to automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail.
Ustawienie ręczne
Jeśli opcja "Kontakty domyślnie wyrażają zgodę na otrzymywanie powiadomień e-mail ” jest wyłączona, należy wyrazić zgodę ręcznie. Na karcie profilu każdego kontaktu znajduje się pole wyboru „Zgoda na otrzymywanie wiadomości e-mail”. Menedżer powinien zaznaczyć i aktywować to pole wyboru dla każdego kontaktu, który chce otrzymywać powiadomienia e-mail.
Unikanie zduplikowanych kontaktów
Czasami powiadomienia nie są wysyłane, ponieważ istnieją zduplikowani kontakty z tymi samymi danymi kontaktowymi, co może powodować zamieszanie i problemy z komunikacją. Aby tego uniknąć, należy aktywować pole wyboru "Zapobiegaj tworzeniu kontaktów, jeśli kontakt o określonym numerze telefonu lub określonym adresie e-mail już istnieje ”. Zapobiegnie to duplikowaniu profili i zapewni prawidłowe działanie systemu powiadomień.
Korzystając z automatycznych ustawień w sekcji Ustawienia , możesz znacznie ułatwić ten proces nowym kontaktom. W przypadkach, w których konieczne jest indywidualne dostosowanie zgody, ręczne ustawienia w profilu kontaktu zapewniają elastyczność i umożliwiają wprowadzanie wyjątków. Po wprowadzeniu tych ustawień system będzie poprawnie wysyłał wiadomości i powiadomienia e-mail zgodnie z udzieloną zgodą, zapewniając płynną i wydajną komunikację z kontaktami.