RemOnline vous permet d'effectuer des remboursements au client pour les commandes de travail et les ventes.
Les remboursements ne fonctionnent qu'avec des commandes de travail / ventes terminées et peuvent indiquer les détails suivants :
L'entrepôt pour le retour des produits.
La Caisse pour déduire des fonds ou effectuer un paiement de dette (c'est-à-dire que nous devons à un client).
N'oubliez pas : les opérations de remboursement au client transfèrent vos produits aux entrepôts, tandis que l'entrée du produit dans le document reste inchangée, et vous ne pouvez pas la modifier ou la supprimer. Cela étant dit, n'utilisez les remboursements au client que pour lui restituer des fonds, et non pour corriger des erreurs.
Nous vous recommandons de créer de nouvelles commandes de travail au lieu d'utiliser les commandes de travail terminées afin d'obtenir des statistiques plus précises et d'éviter toute confusion dans le calcul des salaires.
Vous pouvez voir tous les remboursements créés sur la page Finance > Remboursements.
Filtrez les remboursements avec les options suivantes :
Période. Filtrez les remboursements de vos clients en fonction de la date de création ;
Types de documents. Filtrez vos retours clients avec les options Flux de travail, Ventes, et Tous.
Cliquez sur le bouton Appliquer pour confirmer les options de filtrage et afficher les entrées filtrées.
Cliquez sur le numéro de remboursement pour afficher les informations relatives au remboursement :
Données du client
Entrepôt de destination d'un produit retourné
Paiement (si disponible)
Employé ayant créé un remboursement
Liste des services et des produits pour le remboursement du client sélectionné
Coût du retour
Commentaire
Appuyez sur le bouton supprimer pour supprimer le remboursement.
Remarque: vous devez supprimer le paiement associé pour supprimer le remboursement au client.
Remarque: si des règles de paie ont été configurées pour un employé à l'aide de ce document, vous devez créer et appliquer les règles de l'événement Remboursement pour annuler les commissions calculées. Pour en savoir plus sur le paramétrage des règles pour les remboursements, consultez cet article.
Si une règle de remboursement n'est pas appliquée à l'employé au moment du remboursement, le calcul des commissions pour un tel document ne sera pas automatiquement annulé !