Dans RemOnline, il est possible de renvoyer un produit ou un service d'un client à l'entrepôt. Suivez les étapes suivantes :
Étape 1. Cliquez sur la vente pour laquelle vous souhaitez effectuer un remboursement.
Étape 2. En bas, cliquez sur Actions > Remboursement au client .
Étape 3. Dans une nouvelle fenêtre, indiquez le client et l'entrepôt où vous souhaitez renvoyer le produit. Si seuls des services ont été vendus, vous n'avez pas besoin de spécifier l'entrepôt.
Important : pour respecter les normes financières internationales, il est nécessaire d'indiquer le client lors du remboursement.
Étape 4. Indiquez la quantité de services ou de marchandises à retourner et la cellule (si vous utilisez des emplacements de cellule). Si l'article est en série, vous devez sélectionner ses numéros de série.
Étape 5. Cliquez sur Créer.
Étape 6. Indiquez l'employé et la caisse à partir desquels l'argent sera retiré.
Vous pouvez effectuer un remboursement au solde, c'est-à-dire rendre l'argent au client plus tard.
Veuillez noter que pour effectuer un paiement sur le compte de la dette, vous devez activer le droit Peut effectuer des paiements à partir du solde du client dans les paramètres du rôle de l'employé.
Étape 7. Si nécessaire, ajustez le commentaire et cliquez sur Créer.
Le remboursement créé est affiché sur la page Finance > Remboursements au client.
Important : Après le remboursement, le produit retournera à l'entrepôt, mais la ligne avec son nom et sa quantité restera dans la vente.
Si nécessaire, le remboursement peut être supprimé. Plus d'informations dans cet article.