В RemOnline можна налаштувати автоматичне створення звернення на кожний прийнятий вхідний пропущений виклик. Для цього перейдіть на сторінку Налаштування > Загальні > Звернення, позначте відповідні чекбокси та налаштуйте правила створення. Більше інформації про налаштування в цій статті.

Детальніше про блок Звернення можна дізнатись в розділі Бази знань.