Надсилання файлів
Є 2 способи, як надіслати файли в чаті:
В полі вводу тексту в чаті, натисніть на іконку скріпки, оберіть файли, які ви хочете прикріпити у чат та натисніть “Відкрити” або “Завантажити”, залежно від вашого пристрою. Файли завантажаться у чат.
2. Перетягніть потрібні файли в поле вводу тексту.
Щоб переглянути надіслане зображення, натисніть на нього. Вам відкриється вікно перегляду, де ви зможете:
Відкрити зображення в новій вкладці;
Скопіювати посилання на зображення;
Звантажити зображення.
Також у вікні перегляду ви можете перейти до попереднього, або наступного зображення у цьому чаті, натиснувши на відповідні кнопки.
Формат та розмір файлів
Ви можете додати максимум 5 файлів в одне повідомлення.
Дозволені формати для файлів – pdf, doc/docx,XLS/XLSX, csv.
Дозволені формати для зображень – jpeg, jpg, png, gif.
Зверніть увагу: Якщо надсилаєте файли через Instagram або файли CSV через WhatsApp, ваш клієнт отримає їх у вигляді посилання.
Дозволений розмір надісланого файлу залежить від каналу чату.
Для чатів WhatsApp by Twilio - не більше 500 КБ;
Для чатів Facebook, Instagram, Telegram, Telegram Bot та Viber - не більше 25 МБ.
Для зображень вимоги дещо інші:
Для чатів WhatsApp та SMS by Twilio - не більше 5 МБ;
Для чатів Facebook, Instagram, Telegram, Telegram Bot та Viber - не більше 8 МБ.
Щоб видалити файл з текстового поля, наведіть на нього курсор та натисніть на корзину.
Обмеження
Зверніть увагу, що через технічні обмеження, деякі типи медіафайлів не можуть бути відкриті в інтерфейсі RemOnline, через відсутність потрібних методів API з боку месенджерів.
В каналах WhatsApp by Twilio також існують певні обмеження на медіафайли (зображення, документ, аудіо, відео):
зображення не можна надсилати разом з шаблонами;
отриманий файл не може перевищувати 16 МБ;
файл повинен бути у форматі, який підтримує Twilio.