Перейти до основного контенту
Усі колекціїЧати
Як надсилати файли в чаті?
Як надсилати файли в чаті?

Дізнайтеся, як працювати з файлами в чатах

Christina avatar
Автор: Christina
Оновлено понад місяць тому

Надсилання файлів

Є 2 способи, як надіслати файли в чаті:

В полі вводу тексту в чаті, натисніть на іконку скріпки, оберіть файли, які ви хочете прикріпити у чат та натисніть “Відкрити” або “Завантажити”, залежно від вашого пристрою. Файли завантажаться у чат.

2. Перетягніть потрібні файли в поле вводу тексту.

Щоб переглянути надіслане зображення, натисніть на нього. Вам відкриється вікно перегляду, де ви зможете:

  • Відкрити зображення в новій вкладці;

  • Скопіювати посилання на зображення;

  • Звантажити зображення.

Також у вікні перегляду ви можете перейти до попереднього, або наступного зображення у цьому чаті, натиснувши на відповідні кнопки.

Формат та розмір файлів

Ви можете додати максимум 5 файлів в одне повідомлення.

Дозволені формати для файлів – pdf, doc/docx,XLS/XLSX, csv.

Дозволені формати для зображень – jpeg, jpg, png, gif.

Зверніть увагу: Якщо надсилаєте файли через Instagram або файли CSV через WhatsApp, ваш клієнт отримає їх у вигляді посилання.

Дозволений розмір надісланого файлу залежить від каналу чату.

  • Для чатів WhatsApp by Twilio - не більше 500 КБ;

  • Для чатів Facebook, Instagram, Telegram, Telegram Bot та Viber - не більше 25 МБ.

Для зображень вимоги дещо інші:

  • Для чатів WhatsApp та SMS by Twilio - не більше 5 МБ;

  • Для чатів Facebook, Instagram, Telegram, Telegram Bot та Viber - не більше 8 МБ.

Щоб видалити файл з текстового поля, наведіть на нього курсор та натисніть на корзину.

Обмеження

Зверніть увагу, що через технічні обмеження, деякі типи медіафайлів не можуть бути відкриті в інтерфейсі RemOnline, через відсутність потрібних методів API з боку месенджерів.

В каналах WhatsApp by Twilio також існують певні обмеження на медіафайли (зображення, документ, аудіо, відео):

  • зображення не можна надсилати разом з шаблонами;

  • отриманий файл не може перевищувати 16 МБ;

  • файл повинен бути у форматі, який підтримує Twilio.

Ви отримали відповідь на своє запитання?