У останньому оновленні ми зробили керування комунікаціями з клієнтами через RemOnline ще простішим. Окрім покращення доступу до чатів, ми також зосередилися на вдосконаленні галереї медіафайлів у модулі Чатів, що дозволяє безперешкодно отримувати доступ до всіх надісланих зображень.
Давайте розглянемо це детальніше.
Доступ до чатів з будь-якого розділу
З покращеним доступом до чатів ваші комунікації з клієнтами завжди доступні в одне натискання, незалежно від того, де ви знаходитесь у RemOnline. Будь то сторінка замовлень, профіль клієнта або рахунки, або інший розділ, де ви бачите номер телефону клієнта, ви можете розпочати або продовжити розмову, не перериваючи свій робочий процес.
Коли ви наводите курсор на номер телефону клієнта, з’являється зручне спливаюче меню, яке відображає всі доступні методи зв'язку. Звідси ви можете швидко вибрати, як саме хочете зв'язатися з клієнтом — зателефонувати, надіслати SMS або почати чат.
Якщо є вже існуючі чати з клієнтом, ви зможете побачити повний список активних чатів, згрупованих за номерами телефонів клієнта, і відкрити потрібний. Потрібно розпочати новий чат? Без проблем — ви можете зробити це прямо з цього меню.
Це оновлення забезпечує більшу гнучкість і швидший доступ до комунікацій з клієнтами, що зрештою підвищує ефективність роботи вашої команди.
Покращена медіагалерея у чатах
Ми також вдосконалили галерею медіа у модулі чату. Тепер ви можете переглядати всі зображення, надіслані та отримані в чаті, що полегшує пошук необхідних медіафайлів без необхідності пролистувати всю переписку.
Прикріплення файлів до чатів
Надсилати файли своїм клієнтам стало ще простіше! У RemOnline ви можете додавати файли безпосередньо до чатів за допомогою кнопки вкладення або перетягування. Ви можете надсилати файли через канали Instagram, Facebook, Viber, WhatsApp і Telegram.
Крім зображень, тепер доступні формати PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX та CSV. В одному повідомленні можна надіслати максимум 5 файлів, а ліміти розміру файлів залежать від платформи:
WhatsApp: до 500КБ
Instagram і Facebook: до 25МБ
Viber і Telegram: до 25МБ
Зверніть увагу: Якщо надсилаєте файли через Instagram або файли CSV через WhatsApp, ваш клієнт отримає їх у вигляді посилання.
Ці останні покращення відображають наше прагнення зробити вашу комунікацію з клієнтами максимально зручною та швидкою. І ми не зупиняємось, тож очікуйте ще більше функцій, які поліпшать ваш досвід управління комунікаціями. Якщо у вас є будь-які питання або пропозиції щодо цих оновлень, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки через чат.