В цій статті ви дізнаєтесь як підключити канал Instagram для обміну повідомленнями. Інтеграція дозволить вам листуватись з клієнтами, які пишуть вам в Instagram Direct, не покидаючи RemOnline.

Зверніть увагу, що ви можете підключити тільки професійний обліковий запис Instagram, який обов’язково має бути підключений до сторінки Facebook. Тому насамперед виконайте попередні налаштування акаунта Instagram. Кожну сторінку Instagram можна підключити лише до одного акаунта RemOnline.

Для підключення Instagram в RemOnline, виконайте наступні кроки:

1. Перейдіть на сторінку “Налаштування > Чати” і натисніть кнопку “+ Канал”.

2. У полі Ресурс оберіть Instagram і натисніть кнопку “Підключити”.

3. Відкриється нове вікно, де вам потрібно авторизуватись у вашому акаунті Facebook. Натисніть кнопку “Продовжити”.

Зверніть увагу, що вам потрібно авторизуватись в тому ж акаунті Facebook, до якого ви під’єднували сторінку Instagram.

4. Надайте доступ до бізнес акаунтів користувача.

5. Оберіть сторінки, з яких ви хочете отримувати повідомлення у RemOnline. Ми рекомендуємо обирати доступ для всіх існуючих, а також майбутніх сторінок. Надалі, цей доступ дозволить вам легко підключати будь-яку кількість сторінок.

6. Оберіть акаунти Instagram, з яких ви хочете отримувати повідомлення у RemOnline. Ми рекомендуємо обирати доступ для всіх існуючих, а також майбутніх акаунтів. Надалі, цей доступ дозволить вам легко підключати будь-яку кількість акаунтів Instagram.

7. Весь потрібний доступ буде обрано автоматично, тому натисніть кнопку “Зберегти”, а потім натисніть кнопку “Зрозуміло”.

8. Готово! Тепер ви можете обрати один з акаунтів Instagram. Тобто, якщо у вас є декілька акаунтів Instagram, які відповідно підключені до декількох сторінок Facebook, то ви можете підключити кожний такий Instagram акаунт окремо.

Наприклад, у вас 2 різніх акаунта в Instagram: Сервісний центр Хрещатик і Сервісний центр Палац Спорту.

9. Налаштуйте доступ співробітникам до цієї сторінки: Всі, Обрані або Власник. Якщо ви встановили “Обрані”, то праворуч можете позначити галочками співробітників, які будуть мати доступ до цієї сторінки. Якщо у співробітника немає доступу до сторінки, він не буде бачити повідомлення з цієї сторінки і відповідно не зможе листуватись з клієнтами цієї сторінки.

10. Натисніть кнопку “Створити”.

Готово! Тепер створений канал відображається у загальній таблиці з позначенням статусу. Інформацію про редагування, видалення та перепідключення каналів можна знайти в цій статті.

Для того, щоб мати можливість відповідати на коментарі під своїми постами з приєднаної сторінки Instagram у чатах RemOnline, увімкніть чекбокс "Отримувати коментарі до постів у стрічці чату" та збережіть налаштування. Більше про це читайте у цій статті.