Довідники це впорядкований набір унікальних елементів, що містить короткі та точні відомості щодо однієї тематики.
Наприклад: Моделі, Виробники, Несправності, Колір.
На сторінці “Налаштування > Довідник виробів” знаходиться багаторівневий довідник, який працює для системного поля виробу “Група – Бренд – Модель – Модифікація”. У ньому можна налаштувати різну вкладеність елементів із послідовним вибором.
Наприклад, вибираємо групу Ноутбуки і в наступному рівні Бренд відображатимуться лише виробники ноутбуків. Потім обираємо Asus і в наступному рівні Модель відображаються тільки моделі ноутбуків Asus.
На сторінці “Налаштування > Довідники користувача” зібрані довідники, які ви можете використовувати для швидкого і точного заповнення інформації у замовленнях, зверненнях, клієнтах, товарах або виробах.
За базовими налаштуваннями у вас в акаунті встановлені довідники, які відповідають вашому типу бізнесу. За потреби, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів для завантаження додаткових довідників.
Наприклад, при реєстрації ви вибрали тип бізнесу Apple і в акаунті вже є всі моделі цього бренду. При цьому ви займаєтеся обслуговуванням інших брендів та інших видів техніки. Служба підтримки зможе завантажити в акаунт додаткові довідники.
Можливості довідників користувача у RemOnline:
налаштувати та використовувати послідовний вибір елементів у багаторівневому довіднику виробів;
створювати власні довідники користувача;
прив'язувати нові та вже існуючі довідники користувача у полях форми замовлення, звернення, клієнта, товару та виробу;
налаштувати відображення окремих елементів довідників у різних локаціях;
редагувати і взагалі видаляти існуючі довідники;
видалити або об'єднати елементи довідника в пару кліків.