Стрічка подій замовлення знаходиться праворуч у замовленні та демонструє дії співробітників.
Події неможливо видалити зі стрічки, через що ви можете бачити все, що відбувалося з замовленням.
Тут фіксуються наступні події:
призначення менеджера/виконавця в замовленні;
додавання/видалення робіт і запчастин в замовленні;
додавання коментаря в замовлення;
зміна дати готовності замовлення (дата, на яку було змінено та попередня дата);
переміщення замовлення із зазначенням локації;
надсилання SMS з текстом повідомлення (при автоматичному надсиланні ім’я співробітника не зазначається);
відгук від клієнта, який був залишений за допомогою зворотного зв'язку (зараз в стрічці відображаються тільки 5-бальні відгуки);
інформація щодо дзвінка клієнта з назвою слухавки і можливістю прослухати дзвінок прямо у замовленні (якщо у вас налаштована інтеграція з телефонією);
додавання і створення завдання з замовлення (перекреслене завдання — це виконане завдання);
додавання фотографії чи документа в замовлення;
друк фіскального чеку замовлення (якщо у вас налаштована інтеграція з телефонією);
закриття замовлення в рахунок боргу;
При наведенні курсору на іконку події можна подивитися дату, час та ім’я співробітника, який здійснив цю подію.
У стрічці подій замовлення можна зробити наступні дії:
1. Роздрукувати документи. Для цього натисніть на кнопку принтера 🖨️ і виберіть потрібний документ (відображаються документи, що належать до групи “Замовлення”).
2. Надіслати повідомлення клієнту у WhatsApp, Viber, SMS чи Email. Для цього натисніть на іконку повідомлення та виберіть потрібний варіант.
3. Перемістити замовлення. Для цього натисніть на іконку переміщення та оберіть локацію, в яку треба перемістити замовлення.
4. Зробити чи додати фото з пристрою. Для цього натисніть на іконку камери 📷, зробіть фото і завантажте у стрічку подій. Розмір файла не має перевищувати 5 MB.
5. Додати документ, файл чи зображення з ПК. Для цього натисніть на кнопку зі скріпкою, виберіть потрібний файл і завантажте його. Розмір файла не має перевищувати 5 MB.
6. Додати публічний чи приватний коментар. Для цього натисніть кнопку “+ Коментар”, оберіть тип і напишіть текст.
Публічні коментарі доступні для перегляду всім співробітникам, в яких є доступ до замовлення. Приватний коментар зможе побачити лише той співробітник, що його написав, незалежно від прав доступу. Для зручності, приватні коментарі підсвічені жовтим кольором.
Важливо: додати фото, документ чи коментар у замовлення можна з телефону за допомогою мобільного додатку РемОнлайн. Детальніше у цій статті.
7. Додати завдання. Для цього натисніть на кнопку “+ Завдання”. Створене завдання буде пов’язана з замовленням та клієнтом.
