Забезпечення зручних способів оплати – важливий крок до підвищення лояльності клієнтів. RemOnline дозволяє приймати оплату в замовленнях комбінованими методами (наприклад, карткою та готівкою чи двома різними картами), що не лише покращує клієнтський досвід, але й сприяє збільшенню продажів.
Існує декілька способів, розглянемо кожний з них детальніше:
1 Спосіб. За допомогою передоплати в замовленні.
При створенні замовлення заповніть системне поле передоплата. Тут ви можете вказати довільну суму, яку вносить клієнт на момент створення замовлення.
Після цього RemOnline запросить вказати касу, до якої потрібно внести платіж. Потім ця оплата відображатиметься у замовленні на вкладці “Платежі”.
☝️Зверніть увагу, що після створення замовлення поле “Передоплата” недоступне для редагування. Але її можна видалити або створити декілька в замовленні на вкладці Рахунки та платежі. Якщо сума всіх створених передоплат збігається з повною сумою замовлення, то при закритті документа вікно оплати не з’являється. Якщо сума передоплат перевищує загальну вартість замовлення, то під час його закриття необхідно вибрати касу, з якої буде здійснено повернення коштів за переплату.
Передоплату також можна внести після створення замовлення на вкладці “Рахунки та платежі”. На цій же вкладці ми можемо переглянути вже створену передоплату по замовленню.
Таким чином, можна внести частину оплати за товари та послуги в замовленні попередньо та будь-яким зручним способом (готівковий, безготівковий чи кредитна карта).
Наступна частина оплати (залишкова сума) по замовленню вноситься безпосередньо при закритті. Можна обрати інший спосіб оплати, або такий самий, якщо клієнт розраховується різними картками або за рахунок балансу клієнта.
Після закриття замовлення, всі оплати відображаються на вкладці “Рахунки та платежі”.
2 Спосіб. За допомогою виставлення рахунків в замовленні
Цей спосіб передбачає створення кількох рахунків у межах одного замовлення, розподіляючи позиції між ними. Це дозволяє здійснювати комбіновану оплату різними способами. Для цього необхідно, щоб замовлення містило щонайменше дві позиції.
1. Відкрийте потрібне замовлення та перейдіть на вкладку «Рахунки та платежі».
2. Натисніть «+ Рахунок», щоб створити новий рахунок. У вікні створення рахунку залиште лише ті позиції, які будуть оплачені за цим рахунком, а інші — видаліть.
3. Оберіть відповідний спосіб оплати для цього рахунку та створіть його.
4. Повторіть процес для інших позицій, якщо потрібно застосувати додаткові способи оплати.
☝️При переведенні рахунку в статус “Оплачено”, потрібно буде повторити процес вибору способу оплати.
Після створення рахунків, вони відображатимуться в розділі Фінанси > Рахунки та в замовленні на вкладці “Рахунки та платежі”.
3 Спосіб. За допомогою створення платіжних посилань
☝️ Для створення платіжних посилань, повинна бути налаштована інтеграція хоча б з одним платіжним сервісом. Детальніше про платіжні посилання тут.
Цей спосіб дозволяє прийняти декілька оплат по одному замовленню, якщо клієнт хоче розрахуватись різними банківськими картками.
1. Відкрийте потрібне замовлення та перейдіть на вкладку «Рахунки та платежі».
2. Натисніть “+ Посилання на оплату” у вікні створення посилання оплату вкажіть суму, що першою буде до оплати. За потреби вкажіть додаткову інформацію в Коментарі до платежу, після чого натисніть Створити.
Під час створення наступного посилання на оплату, залишкова сума автоматично не розраховується, тому потрібно внести її самостійно.
Щоб залишкова сума розраховувалася автоматично, використовуйте публічну сторінку та онлайн-оплати на ній. Це дозволяє клієнтам самостійно оплачувати необхідні суми, а система автоматично відстежуватиме залишок до сплати. Детальніше про налаштування та використання публічної сторінки для замовлення читайте у цій статті.
Всі створені посилання на оплату відображатимуться в замовленні на вкладці “Рахунки та платежі” або на сторінці Фінанси > Платіжні посилання.
4 Спосіб. За допомогою передоплати + Рахунок чи платіжне посилання
Цей метод дозволяє клієнту спочатку внести передоплату, а решту суми оплатити пізніше за допомогою рахунку або платіжного посилання.
1. Під час створення замовлення заповніть поле Передоплата, вказавши суму, яку клієнт сплачує на цьому етапі. Після цього система запросить вибрати касу, до якої буде зараховано платіж.
Передоплата відобразиться на вкладці Рахунки та платежі у замовленні.
Якщо передоплату потрібно внести після створення замовлення, це можна зробити вручну в тій самій вкладці.
2. Після внесення передоплати в замовленні залишиться сума, яку ще потрібно сплатити.
Для оплати залишку можна створити рахунок:
Перейдіть у вкладку Рахунки та платежі, натисніть + Рахунок. У вікні створення рахунку залиште лише ті позиції, які будуть оплачені за цим рахунком, а інші — видаліть.
Якщо клієнт бажає сплатити залишок через платіжне посилання, перейдіть на вкладку "Рахунки та платежі", натисніть "+ Посилання на оплату" та вкажіть необхідну суму. Альтернативний варіант — використати публічну сторінку з підключеними онлайн-оплатами.