Облегчите процесс оплаты для клиентов, активировав кнопку оплаты на публичной странице заказов. В этой статье мы объясним, как это сделать.

Обратите внимание: для того, чтобы отображать кнопку оплаты клиентам, должна быть включена хотя бы одна интеграция с платежными сервисами.

1. Перейдите в Настройки > Общие.

2. В разделе Заказы перейдите в блок настроек Онлайн-платежи.

3. В первом поле Отображать кнопку оплаты в статусах выберите, в каких статусах заказа вы хотите отображать кнопку оплаты на публичной форме подтверждения заказа. Можно выбрать более одного статуса.

Важно: отображение кнопок оплаты можно включить только для заказов. Для расчетов можно включить только кнопки подтверждения, но можно настроить процесс так, чтобы принимать оплату на заказе после подтверждения расчета. Об этом читайте далее в статье.

4. Во втором поле Оплаченные переводить в статус выберите, в какой статус заказ должен перейти после того, как клиенты произведут оплату с публичной формы подтверждения.

5. В поле Мерчант выберите платежную систему, которую хотите использовать.

Теперь на публичной форме подтверждения заказа у вас будет отображаться кнопка оплаты. Далее рассмотрим, каким образом можно их использовать.

Если вы хотите, чтобы клиент сначала подтвердил заказ, а потом уже его оплатил, вы можете сначала включить кнопки подтверждения для нужных вам статусов заказа.

Для этого перейдите в настройки статусов, включите чекбокс Отображать кнопки принятия/отклонения в публичной форме и настройте правила перехода заказа в другой статус после принятия или отклонения.

Следующим шагом будет включение кнопки оплаты для нужного вам статуса заказа.

Важно: для того, чтобы кнопка оплаты появились после принятия публичной формы подтверждения, стоит корректно настроить правила перехода статусов заказа после принятия в публичной форме.

Например, в статусе заказа «Диагностика» при принятии публичной формы, статус меняется на «В работе». В таком случае для статуса «В работе» нужно включить отображение кнопок оплаты как описано выше.

Также стоит обратить внимание, что если для текущего статуса заказа настроены как кнопки подтверждения, так и кнопка оплаты, то сначала будут отображаться только кнопки подтверждения.

Только после подтверждения заказа появятся кнопка оплаты.

Также можно использовать публичную форму подтверждения заказа только для оплат. Для этого нужно лишь настроить отображение кнопок оплат для нужных вам статусов заказа, как описано выше, и отправить форму клиенту.

Кроме этого можно настроить оплату заказа после подтверждения расчета. Это можно сделать следующим образом:

1. Включите в настройках статусов расчета чекбокс Отображать кнопки принятия/отклонения в публичной форме и настройте правила перехода после принятия так, чтобы при принятии расчета статус менялся на «Заказ создан».

В таком случае, заказ будет создан автоматически в своем первоначальном статусе.

2. В настройках кнопок оплаты среди статусов заказа, в которых будет отображаться кнопка оплаты, выберите тот статус, в который заказ будет переходить после принятия расчета.

Например, если в настройках статуса расчета «В ожидании» вы отправляете клиенту публичную форму подтверждения и клиент ее подтверждает - расчет переходит в заказ в статусе «Новый». В таком случае, для статуса «Новое» должна быть включена кнопка оплаты для того, чтобы после подтверждения расчета клиент мог сразу оплатить заказ на той же публичной форме.

Вы также можете и в дальнейшем использовать публичную форму подтверждения только для ознакомления, без кнопок подтверждения или оплаты.

В первую очередь нужно настроить шаблон оповещения, чтобы потом автоматически или вручную отправлять сообщение со ссылкой, по которой клиент может просмотреть детали и принять или отклонить или оплатить присланный расчет или заказ.

О настройке формы подтверждения расчета читайте в этой статье.

1. Перейдите на страницу Настройки > Оповещения > Заказы в раздел Шаблоны.

2. Нажмите кнопку «+ Шаблон», если нужно добавить новый шаблон, или нажмите на название существующего, чтобы отредактировать его.

Текст шаблона сообщения может быть любым, но он обязательно должен содержать переменную {Estimate Client URL}, ее можно найти в блоке Другие. Именно эта переменная формирует ссылку для клиента.

1. Нажмите кнопку «+ Оповещения» в разделе «Для клиентов».

2. Выберите событие «Статус заказа изменился на» и нужный статус.

3. Укажите тип уведомления: SMS или Email.

4. При необходимости настройте отложенную отправку оповещения.

5. Выберите шаблон уведомления.

После перехода заказа в указанный статус, клиент получит сообщение, которое будет содержать ссылку на публичную форму подтверждения.

Вы также можете отправить ее вручную. Для этого в открытом заказе нажмите Действия > Скопировать публичную ссылку и отправьте эту публичную ссылку клиенту.

Публичная страница содержит логотип вашей компании, указанный на странице Настройки > Общие, имя менеджера, детали клиента, информацию об изделии, а также товары и услуги, добавленные к заказу.

При необходимости, клиент сможет изменить язык публичной странице заказа выбрав нужный ему сверху страницы.

При нажатии на кнопку Оплатить, для клиента в новой вкладке будет сформирована форма для оплаты, с суммой указанной в поле Итого сумма.

Итого сумма вычисляется так:

Total сумма = Сумма заказа - Уже совершенные платежи

Например, если была внесена предоплата 100 евро, а сумма заказа с услугами и товарами равна 300 евро, то при подтверждении публичной формы к оплате будет 200 евро.

Если платежей по этому заказу еще не было, в Итого сумма будет отображаться полная сумма заказа.

Также на публичной странице заказа есть История платежей. Там отображаются все платежи, кроме удаленных, а именно предоплаты и выплаты. Если платежей не было, этого блока также не будет.

Как только клиент нажимает на кнопку оплаты, формируется ссылка, которую вы можете видеть и скопировать на странице заказа в RemOnline в разделе Счета и платежи. Если клиент нажмет несколько раз, соответственно сформируется несколько ссылок. Каждая из них действительна и при необходимости ее можно отправить клиенту вручную для того, чтобы завершить оплату.

Оплатить можно только на полную сумму указанную в Итого сумма.

После оплаты статус заказа меняется на указанный в настройках кнопок оплаты если это позволяют правила перехода между статусами.

Если после совершенной оплаты были внесены изменения в заказ, и сумма стала меньше — на публичной форме будет отображаться переплата. Если сумма стала больше — кнопка Оплатить появится снова и будет возможность провести оплату на дополнительную указанную сумму.

Сразу возле номера заказа на публичной форме отображается статус публичной формы, который видит клиент.