Как включить и выключить чат Службы поддержки
1. Войдите в свою учетную запись в RemOnline.
2. В верхнем правом углу нажмите на иконку Помощь.
3. Включите опцию Показывать кнопку чата службы поддержки. Чат появится в нижнем правом углу экрана, и вы сможете сразу связаться с нашей командой.
Чтобы отключить чат:
1. Снова нажмите на Помощь в верхнем правом углу.
2. Отключите опцию Показывать кнопку чата - чат исчезнет, и вы больше не будете получать уведомления о последних новостях RemOnline.
💡 Когда чат включен, вы всегда сможете проверить статус работы системы или получить быстрый доступ к Базе знаний!
Возможности чата Службы поддержки
Главная страница чата Службы поддержки
Здесь вы можете:
Написать нам - если у вас возникли вопросы или нужна помощь, просто нажмите «Отправить сообщение» и оставьте свой запрос.
Проверить статус работы RemOnline - узнайте, все ли работает стабильно.
Искать ответы в Базе знаний - введите запрос в поисковое поле или просмотрите самые популярные статьи.
Страница «Чат»
На этой странице вы увидите всю историю вашей переписки со Службой поддержки. Все непрочитанные сообщения отмечены красным индикатором.
Если чат свернут и у вас есть новые сообщения, они появятся внизу экрана. Чтобы закрыть уведомления, наведите на них курсор и нажмите Очистить все.
Страница «Запрос»
Если у вас были предыдущие обращения, зафиксированные командой поддержки, все они будут отображаться на странице Запросы. Здесь можно просмотреть их статус и получить больше информации.
Страница «Новости»
На этой странице вы найдете все свежие обновления и улучшения в RemOnline. Здесь можно узнать о новых функциях и получить инструкции по их настройке для вашего бизнеса. Чтобы просмотреть детали, просто нажмите Узнать больше.
Страница «Помощь»
База Знаний RemOnline - это ваш главный путеводитель, где собраны все инструкции, ответы на вопросы и полезные советы. Просто воспользуйтесь поиском или листайте разделы, чтобы быстро найти то, что вам нужно. Легко, удобно и всегда под рукой!
Чтобы открыть статью полностью, пролистайте вниз страницы и нажмите Открыть в справочном центре.
Помните: чат всегда рядом, чтобы помочь вам получить максимум от RemOnline! 🙌