К основному содержимому
Все коллекцииЧатыПодключение Каналов
Как подключить Telegram к чатам RemOnline?
Как подключить Telegram к чатам RemOnline?

Узнайте, как правильно подключить и настроить Telegram в чатах RemOnline

Xenia avatar
Автор: Xenia
Обновлено более 5 мес. назад

Теперь в RemOnline есть возможность получать и отправлять сообщения в Telegram не выходя из программы.

E-Chat - это сервис интеграции номера Viber и Telegram, который помогает компаниям улучшить коммуникацию с клиентами и автоматизировать бизнес-процессы. E-Chat позволит общаться с клиентами через удобные для них способы связи из окна RemOnline.

Для того, чтобы подключить эту интеграцию, нужно сначала создать аккаунт в E-Chat.

Создание аккаунта в E-Chat

1. Перейдите в E-Chat.

2. Заполните данные в окне регистрации и нажмите Зарегистрироваться.

Поля Имя и Компания - необязательные к заполнению, поэтому их можно пропустить.

3. Авторизуйтесь со своей электронной почтой и созданным паролем.

Вы успешно создали аккаунт в E-Сһат! Следующим шагом будет подключить номер Telegram.

Обратите внимание: вы можете добавить несколько номеров Telegram, однако каждый номер надо добавлять отдельно. С тарифами пользования за каждый отдельный номер можно ознакомиться здесь.

Добавление номера Telegram

1. Нажмите Добавить интеграцию.

2. Выберите Telegram, интеграцию RemOnline и нажмите Добавить номер.

3. Нажмите Сгенерировать QR. Генерация кода займет до 2-х минут.

4. Откройте Telegram на смартфоне, перейдите в раздел Настройки > Устройства, нажмите Подключить устройство и отсканируйте QR-код. В Telegram вам придет уведомление об активации.

Готово! Ваш Telegram номер теперь подключен к E-Chat и готов к подключению к RemOnline.

Подключение к RemOnline

1. Перейдите в раздел Интеграции, и скопируйте необходимый API ключ.

2. В RemOnline перейдите в раздел Настройки > Чаты и нажмите + Канал. Выберите ресурс - Telegram.

3. Заполните все поля:

Название канала – придумайте название своему Telegram каналу, который будете использовать для общения с клиентами.

Ключ API – добавьте API ключ, скопированный из E-Chat интеграции.

Номер телефона – впишите номер телефона, который вы использовали в E-Chat интеграции, в формате +XXXXXXXXXXXX.

Важно: если такой аккаунт уже добавлен в интеграции другого продукта, система не позволяет подключить этот канал в RemOnline. Чтобы это исправить, необходимо удалить уже имеющуюся интеграцию в другом продукте, добавить этот номер в E-Chat и затем добавить его в RemOnline.

4. Настройте Доступ к каналу.

Все - доступ к настройке Чата будут иметь все сотрудники компании при условии, что такой доступ разрешен им системой;

Выбранные - доступ к настройке Чата будут иметь только выбранные сотрудники при условии, что такой доступ разрешен им системой;

Владелец - доступ к настройкам будет иметь только Владелец компании.

Чтобы изменить настройки доступа сотрудников к Чату и настройки Чата, нужно перейти в Настройки > Сотрудники > Роли и отредактировать необходимые настройки.

5. Нажмите Создать.

Готово! Вы подключили чаты Telegram и теперь можете общаться с клиентами непосредственно в RemOnline.

Узнать больше о том, как работают чаты, можно здесь.

Нашли ответ на свой вопрос?