Лента событий заказа — находится в правой части заказа и отображает действия сотрудников.
События невозможно удалить из ленты, благодаря чему вы можете увидеть все, что происходило с заказом.
Здесь фиксируются следующие события:
назначение менеджера/исполнителя в заказе;
добавление/удаление работ и запчастей в заказе;
добавление комментария в заказ;
изменение даты готовности заказа (дата, на которую изменен и предыдущая дата);
перемещение заказа с указанием локации;
отправка SMS с текстом сообщения (при автоматической отправке — имя сотрудника не указывается);
информация о звонке клиента с названием трубки и возможностью прослушать звонок прямо в заказе (при настроенной интеграции);
добавление и создание задачи из заказа (перечеркнутая задача — это выполненная задача);
добавление фотографии или документа в заказ;
печать фискального чека заказа (при настроенной интеграции);
закрытие заказа в долг;
При наведении курсора на иконку события можно увидеть дату, время и имя сотрудника, который совершил это событие.
В ленте событий заказа можно сделать следующие действия:
1. Распечатать документы. Для этого нажмите на кнопку принтера 🖨️ и выберите нужный документ (отображаются документы, которые принадлежат к группе “Заказы”).
2. Отправить сообщение клиенту в WhatsApp, Viber, SMS или Email. Для этого нажмите на иконку сообщения и выберите нужный вариант.
3. Переместить заказ. Для этого нажмите на иконку перемещения и выберите локацию, в которую необходимо переместить заказ.
4. Сделать и добавить фото с устройства. Для этого нажмите на иконку 📷, сделайте фото и загрузите в ленту событий. Размер файла не более 5 MB.
5. Добавить документ, файл или изображение с ПК. Для этого нажмите на кнопку-скрепку, выберите нужный файл и загрузите его. Размер файла не должен превышать 5 MB.
6. Добавить публичный или приватный комментарий. Для этого нажмите кнопку “+ Комментарий”, выберите тип и напишите текст.
Публичные комментарии видны всем сотрудникам, у которых есть доступ к заказу. Приватный комментарий может увидеть только сотрудник, написавший его, независимо от прав доступа. Для удобства отличия, приватные комментарии подсвечиваются желтым цветом.
Важно: добавить фото, документ или комментарий в заказ можно прямо с телефона с помощью мобильного приложения РемОнлайн. Подробнее в этой статье.
7. Добавить задачу. Для этого нажмите кнопку “+ Задача”. Созданная задача будет связана с заказом и клиентом.