Сервис облачной телефонии Zadarma позволяет быстро телефонизировать ваш бизнес без лишнего оборудования, проводов и географического присутствия.
Важно: эта интеграция доступна начиная с тарифа Стартап.
Для подключения интеграции с сервисом Zadarma обязательно нужно настроить АТС для входящих и исходящих звонков. Подробнее о настройке АТС в этой инструкции.
Инструкция предполагает, что у вас уже есть аккаунт в Zadarma с подключенным SIP-номером и настроенной АТС. Если у вас еще нет аккаунта Zadarma, прежде всего вам необходимо создать новый аккаунт Zadarma.
Важно: для корректной работы интеграции, в аккаунте Zadarma необходимо выключить интеграцию с любыми другими CRM кроме RemOnline на странице “Настройки > API и интеграции” .
Интеграция RemOnline и Zadarma настраивается в несколько простых шагов.
Шаг 1. Создание API ключей
Зайдите на страницу “Настройки > API и интеграции > Ключи и API” и создайте ключ авторизации, кликнув по кнопке “Получить ключи”.
На ваш Email будет отправлено письмо, где необходимо кликнуть по ссылке подтверждающей создание ключей доступа API.
Шаг 2. Копирование ключей
Скопируйте значения “Key” и “Secret” из вашего аккаунта Zadarma.
Вставьте их в соответствующие поля в окне настройки интеграции в RemOnline.
Шаг 3. Настройка уведомлений
Скопируйте значение “Адрес для уведомлений” из центра интеграций RemOnline.
В личном кабинете Zadarma перейдите на страницу “Настройки > Интеграции и API > Интеграции”. В разделе “Сервисы Zadarma” перейдите в “Notifications” и добавьте скопированное значение в поле “О звонках в АТС”. Убедитесь, что после добавления у вас включились все галочки.
Чтобы в RemOnline была возможность прослушивать записи разговоров, зайдите на страницу “Моя АТС > Внутренние номера”. Нажмите “Настроить” в разделе “Запись и аналитика разговоров” и включите галочку “Запись разговоров в облако” для каждого внутреннего номера.
Шаг 4. Добавление внутренних номеров
Добавьте внутренние номера АТС Zadarma в Центре интеграций.
1. Нажмите кнопку “+ Добавить телефон”.
2. В поле “Номер (адрес)” укажите внутренний номер (это короткий номер, который обычно состоит из 3-х цифр).
Внутренний номер можно найти в личном кабинете Zadarma на странице “Моя АТС > Внутренние номера”. Разверните нужный номер и скопируйте значение в поле “Внутренний номер АТС”. Обычно это значение из 3-х цифр.
3. В поле “Название трубки” укажите любое название для этого номера.
4. Настройте доступ сотрудникам к трубку. Обратите внимание, что если у сотрудника не будет доступа к трубке, он не сможет видеть карточку входящего звонка при звонке на этот номер.
Шаг 5. Включение интеграции
Отметьте галочкой чекбокс “Интеграция включена” и сохраните диалог настройки.
Поздравляем! Настройка завершена.
Если все было выполнено правильно, при клике на телефонный номер клиента появится выпадающий список трубок, с которых можно инициировать звонок. Если на эту трубку поступит звонок, в правом нижнем углу экрана появится карточка входящего вызова.
