Сервис облачной телефонии Zadarma позволяет быстро телефонизировать ваш бизнес без лишнего оборудования, проводов и географического присутствия.
Важно: эта интеграция доступна начиная с тарифа Стартап.
Для подключения интеграции с сервисом Zadarma обязательно нужно настроить АТС для входящих и исходящих звонков. Подробнее о настройке АТС в этой инструкции.
Инструкция предполагает, что у вас уже есть аккаунт в Zadarma с подключенным SIP-номером и настроенной АТС. Если у вас еще нет аккаунта Zadarma, прежде всего вам необходимо создать новый аккаунт Zadarma.
Важно: для корректной работы интеграции, в аккаунте Zadarma необходимо выключить интеграцию с любыми другими CRM кроме RemOnline на странице “Настройки > API и интеграции” .
Интеграция RemOnline и Zadarma настраивается в несколько простых шагов.
Шаг 1
Зайдите на страницу “Настройки > API и интеграции > Ключи и API” и создайте ключ авторизации, кликнув по кнопке “Получить ключи”.
На ваш Email будет отправлено письмо, где необходимо кликнуть по ссылке подтверждающей создание ключей доступа API.
Шаг 2
Скопируйте значения “Key” и “Secret” из вашего аккаунта Zadarma.
Вставьте их в соответствующие поля в окне настройки интеграции в RemOnline.
Шаг 3
Скопируйте значение “Адрес для уведомлений” из центра интеграций RemOnline.
В личном кабинете Zadarma перейдите на страницу “Настройки > Интеграции и API > Интеграции”. В разделе “Сервисы Zadarma” перейдите в “Notifications” и добавьте скопированное значение в поле “О звонках в АТС”. Убедитесь, что после добавления у вас включились все галочки.
Чтобы в RemOnline была возможность прослушивать записи разговоров, зайдите на страницу “Моя АТС > Внутренние номера”. Нажмите “Настроить” в разделе “Запись и аналитика разговоров” и включите галочку “Запись разговоров в облако” для каждого внутреннего номера.
Шаг 4
Добавьте внутренние номера АТС Zadarma в Центре интеграций.
1. Нажмите кнопку “+ Добавить телефон”.
2. В поле “Номер (адрес)” укажите внутренний номер (это короткий номер, который обычно состоит из 3-х цифр).
Внутренний номер можно найти в личном кабинете Zadarma на странице “Моя АТС > Внутренние номера”. Разверните нужный номер и скопируйте значение в поле “Внутренний номер АТС”. Обычно это значение из 3-х цифр.
3. В поле “Название трубки” укажите любое название для этого номера.
4. Настройте доступ сотрудникам к трубку. Обратите внимание, что если у сотрудника не будет доступа к трубке, он не сможет видеть карточку входящего звонка при звонке на этот номер.
Шаг 5
Отметьте галочкой чекбокс “Интеграция включена” и сохраните диалог настройки.
Поздравляем! Настройка завершена.
Если все было выполнено правильно, при клике на телефонный номер клиента появится выпадающий список трубок, с которых можно инициировать звонок. Если на эту трубку поступит звонок, в правом нижнем углу экрана появится карточка входящего вызова.