Сервис облачной телефонии Zadarma позволяет быстро телефонизировать ваш бизнес без лишнего оборудования, проводов и географического присутствия.

Инструкция предполагает, что у вас уже есть аккаунт в Zadarma с подключенным SIP-номером и настроенной АТС. Если у вас еще нет аккаунта Zadarma, прежде всего вам необходимо создать новый аккаунт Zadarma.

Важно: для корректной работы интеграции, в аккаунте Zadarma необходимо выключить интеграцию с любыми другими CRM кроме РемОнлайн на странице “Настройки > API и интеграции” .

Интеграция РемОнлайн и Zadarma настраивается в несколько простых шагов.

Шаг 1

Зайдите на страницу “Настройки > API и интеграции > Ключи и API” и создайте ключ авторизации, кликнув по кнопке “Получить ключи”.

На ваш Email будет отправлено письмо, где необходимо кликнуть по ссылке подтверждающей создание ключей доступа API.

Шаг 2

Скопируйте значения “Key” и “Secret” из вашего аккаунта Zadarma.

Вставьте их в соответствующие поля в окне настройки интеграции в РемОнлайн.

Шаг 3

Скопируйте значение “Адрес для уведомлений” из центра интеграций РемОнлайн.

В личном кабинете Zadarma перейдите на страницу “Настройки > Интеграции и API > Интеграции”. В разделе “Сервисы Zadarma” перейдите в “Notifications” и добавьте скопированное значение в поле “О звонках в АТС”. Убедитесь, что после добавления у вас включились все галочки.

Чтобы в РемОнлайн была возможность прослушивать записи разговоров, зайдите на страницу “Моя АТС > Внутренние номера”. Нажмите “Настроить” в разделе “Запись и аналитика разговоров” и включите галочку “Запись разговоров в облако” для каждого внутреннего номера.

Шаг 4

Добавьте внутренние номера АТС Zadarma в Центре интеграций.

1. Нажмите кнопку “+ Добавить телефон”.

2. В поле “Номер (адрес)” укажите внутренний номер (это короткий номер, который обычно состоит из 3-х цифр).

Внутренний номер можно найти в личном кабинете Zadarma на странице “Моя АТС > Внутренние номера”. Разверните нужный номер и скопируйте значение в поле “Внутренний номер АТС”. Обычно это значение из 3-х цифр.

3. В поле “Название трубки” укажите любое название для этого номера.

4. Настройте доступ сотрудникам к трубку. Обратите внимание, что если у сотрудника не будет доступа к трубке, он не сможет видеть карточку входящего звонка при звонке на этот номер.

Шаг 5

Отметьте галочкой чекбокс “Интеграция включена” и сохраните диалог настройки.

Поздравляем! Настройка завершена.

Если все было выполнено правильно, при клике на телефонный номер клиента появится выпадающий список трубок, с которых можно инициировать звонок. Если на эту трубку поступит звонок, в правом нижнем углу экрана появится карточка входящего вызова.

Вы нашли ответ?