Эта инструкция предусматривает, что у вас уже есть аккаунт UniTalk с подключенными номерами и настроенной АТС. Перейдите по этой ссылке, чтобы создать аккаунт и получить постоянную скидку в размере 10% на оплату любого тарифного плана UniTalk.

Обратите внимание, что эта интеграция была разработана со стороны сервиса UniTalk и имеет отличия в работе по сравнению с другими телефониями, представленными в Центре интеграций RemOnline.

Шаг 1. В RemOnline перейдите на страницу “Настройки > API” и скопируйте свой API-ключ.

Шаг 2. В личном кабинете UniTalk перейдите на страницу “Интеграции > RemOnline”. Вставьте скопированный ранее API-ключ в поле “RemOnline APIKey” и нажмите кнопку “Подключить”.

Шаг 3. Настройте интеграцию.

1. Отметьте чекбокс в поле “Включить интеграцию” и выберите, что именно вы хотите создавать в RemOnline после поступления вызова: “Контакты и заказ” или “Контакты и обращения».

2. Выберите локацию, в которой будут создаваться заказы или обращения.

3. Настройте параметры создания заказов или обращений (в зависимости от того, что вы выбрали в первом пункте). Укажите статус и тип заказа/обращения.

4. При необходимости укажите ответственного сотрудника для пропущенных звонков. Вы можете назначить одинаковых или разных сотрудников в зависимости от дня недели.Также вы можете оставить эти поля не заполненными, таким образом в созданных в RemOnline заказах или обращениях поле Менеджер будет иметь значение Не задано.

5. Укажите внутренние номера сотрудников. Это позволит переводить звонок на ответственного агента и устанавливать его исполнителем, если он ответит на звонок.

В конце обязательно сохраните изменения.

Готово! Интеграция подключена и настроена. Теперь после каждого входящего звонка в UniTalk, в RemOnline автоматически будет создан клиент и заказ или обращение (с соответствующим типом и статусом). Более подробно о возможностях интеграции с UniTalk по этой ссылке.