RO App предоставляет возможность оперативно информировать клиентов с помощью SMS и Email сообщений.
Настроить автоматическую отправку можно на странице «Настройки > Внешние оповещения > Записи». Для отправки используются шаблоны оповещений, которые всегда можно настроить.
Чтобы в сообщение автоматически подтягивались различные данные из записи, используйте переменные. В RO App для шаблонов оповещений есть несколько групп переменных: Компания, Клиент, Запись, Сотрудник, Дата.
Рассмотрим подробнее значение каждой переменной.
Группа «Компания»
{Company Name} — отображает название компании со страницы «Настройки > Общие».
{Company Address} — адрес компании, указанный на странице «Настройки > Общие».
{Company Email} — адрес электронной почты, указанный на странице «Настройки > Общие».
{Company Details} — информация из поля «Реквизиты» на странице «Настройки > Общие».
{Company Note} — данные из поля «Дополнительная информация» на странице «Настройки > Общие».
Группа «Клиент»
Переменные из этой группы связаны с полями в профиле контакта.
{Client Phone Type} — отображает название типа номера телефона из профиля контакта.
{Client Name} — полное имя контакта (Имя + Фамилия, если указано в соответствующих полях).
{Client Phone} — первый номер телефона контакта.
{Client Address} — данные из поля «Адрес» в окне контакта.
{Client Email} — отображает адрес электронной почты из окна контакта.
{Client First Name} — имя контакта.
{Client Last Name} — фамилия контакта.
{Client EDRPOU}, {Client Legal Address}, {Client CEO}, {Client Bank Name}, {Client IFI}, {Client Bank Account}, {Client TIN} — данные из одноименных полей в профиле контакта, если тип контакта — Организация.
Группа «Запись»
Переменные из этой группы связаны с полями в записи.
{Booking Location} - локация, на которой создана запись.
{Booking Status} - название статуса, в котором находится запись, в момент отправки сообщения.
{Booking Total Amount} - отображает сумму, которую должен оплатить клиент на момент отправки сообщения.
{Booking Date} - дата, установленная в поле «Дата и время» в формате «20/06/2019».
{Booking Date 2} - дата, установленная в поле «Дата и время» в формате «20 июня 2019».
{Booking Time} - время, установленное в поле «Дата и время» в формате «16:00».
{Booking Resource} - отображает данные из поля «Ресурс» в записи.
{Booking Duration} - отображает данные из поля «Продолжительность» в записи.
{Booking Comment} - отображает данные из поля «Комментарий» в записи.
Группа «Сотрудник»
Переменные из этой группы связаны с полями в профиле сотрудника.
{Booking Assignee Name} - отображает имя и фамилию сотрудника, указанного в поле «Исполнитель» в записи. Данные подставляются из одноименных полей в профиле сотрудника на странице «Настройки > Сотрудники».
{Booking Assignee Phone} - отображает номер телефона сотрудника, указанного в поле «Исполнитель» в записи. Данные подставляются из одноименных полей в профиле сотрудника на странице «Настройки > Сотрудники».
Группа «Дата»
{Today Date} - текущая дата в формате «21/06/2025».
{Today Date 2} - текущая дата в формате «21 июня 2025».
{Booking Created Date} - дата создания записи в формате «18/06/2025».
{Booking Created Date 2} - дата создания записи в формате «18 июня 2025».