Eles finalmente chegaram — os Chats agora estão disponíveis no seu aplicativo móvel RemOnline! Não importa onde você esteja, você pode responder às perguntas dos clientes diretamente do seu celular. Além disso, você pode ativar notificações push para nunca perder uma mensagem recebida.
Recursos dos Chats no aplicativo móvel
Usando os Chats no aplicativo móvel, você pode :
Visualizar e responder a mensagens recebidas
Arquivar e reabrir chats
Atribuir chats a funcionários
Enviar fotos e arquivos
Transcrever mensagens de voz
Filtrar chats por canal, responsável ou etiqueta
Observação : é possível conectar canais como Facebook, Instagram, WhatsApp, Twilio e outros apenas por meio do portal web RemOnline. Em breve, mais recursos serão adicionados, como iniciar chats com clientes, enviar vídeos, adicionar etiquetas aos chats, receber stories e comentários, entre outros.
Para instruções completas, consulte nosso guia detalhado de chats no aplicativo móvel.
Nunca perca uma mensagem com as notificações push
Para ativar as notificações push para os Chats:
Vá para Início > Configurações > Notificações.
Em Chats, ative :
Atribuídos a mim – notificações para chats atribuídos a você
Não atribuídos – notificações para chats sem funcionário atribuído
Como acessar os Chats no aplicativo móvel
Toque em Chats na página inicial.
Se os chats forem parte essencial do seu trabalho, adicione Chats ao menu de navegação para acesso rápido.
Comece a usar os Chats hoje
Atualize seu aplicativo móvel para a versão mais recente. Se ainda não o instalou, faça o download na App Store ou no Google Play.
Se você tiver alguma dúvida ou feedback, entre em contato conosco pelo chat de Suporte.