Os modelos no RemOnline ajudam-no a responder rapidamente aos clientes nas conversas, salvando tempo e aumentando a eficiência da comunicação. Neste artigo, aprenderá a criar, editar, eliminar e utilizar modelos em conversas, bem como a trabalhar com modelos do WhatsApp. É uma maneira fácil de automatizar respostas de rotina e fornecer um serviço de alta qualidade.

Para criar um modelo do RemOnline:

1. Na página Conversas, abra qualquer conversa.

2. No campo de introdução do texto da mensagem, clique no símbolo do modelo.

3. Clique em “+ Modelo”.

4. Introduzir o nome e o texto do modelo.

Também pode utilizar as seguintes variáveis no texto do modelo:

{Client First Name} - primeiro nome do cliente ligado.

{Client Last Name} - apelido do cliente ligado.

5. Salvar o modelo.

Para editar um modelo, localize o modelo pretendido na lista e clique no ícone de edição. Efetue as alterações necessárias e salve o modelo.

Para eliminar um modelo, abrir a janela de edição do modelo e clique no botão eliminar.

Um modelo eliminado não pode ser restaurado.

Pode utilizar os modelos RemOnline em qualquer conversa. Para o fazer, abra a conversa pretendida e abra a lista de modelos clicando no ícone do modelo.

Selecione um modelo, edite-o, se necessário, e envie a mensagem.

Se já tiver introduzido uma mensagem no campo de introdução de texto, o modelo substitui-la-á completamente.

Pode utilizar os modelos Twilio e RemOnline nas conversas do WhatsApp.

Para o efeito:

Saiba mais sobre como criar e utilizar os modelos do WhatsApp do Twilio neste artigo.