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Como enviar arquivos nas Conversas?
Como enviar arquivos nas Conversas?

Saiba como trabalhar com ficheiros nas Conversas

Xenia avatar
Escrito por Xenia
Atualizado há mais de uma semana

Enviar arquivos na conversa

Existem 2 formas de enviar um arquivo numa conversa:

1. No campo de introdução de texto da conversa, clique no ícone do clipe de papel, selecione os arquivos que anexa à conversa e clique em “Abrir” ou “Carregar”, dependendo do seu dispositivo. Os arquivos serão carregados para a conversa.

2. Arraste e largue os arquivos necessários para o campo de introdução de texto.

Para ver a imagem que enviou, clique nela. Abre-se uma janela de pré-visualização onde pode:

  • Abrir a imagem num novo Guia;

  • Copiar a hiperligação para a imagem;

  • Descarregar a imagem.

Também pode ir para a imagem anterior ou seguinte nesta conversa, clicando nos botões correspondentes.

Formato e tamanho dos arquivos

Pode adicionar até 5 arquivos por mensagem.

Os formatos de arquivo permitidos são pdf, doc/docx, XLS/XLSX, csv.

Os formatos permitidos para as imagens são jpeg, jpg, png, gif.

Nota: Se enviar arquivos através do Instagram ou arquivos CSV através do WhatsApp, o seu cliente recebê-los-á como um link.

O tamanho do arquivo permitido depende do canal de conversa:

  • Para as conversas do WhatsApp by Twilio, o tamanho do arquivo não é superior a 500 KB;

  • Para conversas no Facebook, Instagram, Telegram, Telegram Bot - não mais de 25 MB.

Os requisitos para as imagens são ligeiramente diferentes:

  • Para conversas no WhatsApp e SMS by Twilio - não mais do que 5 MB;

  • Para conversas no Facebook, Instagram, Telegram, Telegram Bot - não mais do que 8 MB.

Para eliminar um arquivo do campo de texto, passe o cursor sobre ele e clique no caixote do lixo.

Restrições

Alguns tipos de arquivos de mídia não podem ser abertos na interface do RemOnline devido à falta de métodos API necessários por parte dos mensageiros.

Os canais do WhatsApp by Twilio também têm certas restrições relativamente aos arquivos multimédia (imagens, documentos, áudio, vídeo):

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