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Como enviar arquivos nas Conversas?
Como enviar arquivos nas Conversas?

Saiba como trabalhar com ficheiros nas Conversas

Xenia avatar
Escrito por Xenia
Atualizado esta semana

Enviar arquivos na conversa

Existem 2 formas de enviar um arquivo numa conversa:

1. No campo de introdução de texto da conversa, clique no ícone do clipe de papel, selecione os arquivos que anexa à conversa e clique em “Abrir” ou “Carregar”, dependendo do seu dispositivo. Os arquivos serão carregados para a conversa.

2. Arraste e largue os arquivos necessários para o campo de introdução de texto.

Para ver a imagem que enviou, clique nela. Abre-se uma janela de pré-visualização onde pode:

  • Abrir a imagem num novo Guia;

  • Copiar a hiperligação para a imagem;

  • Descarregar a imagem.

Também pode ir para a imagem anterior ou seguinte nesta conversa, clicando nos botões correspondentes.

Formato e tamanho dos arquivos

Pode adicionar até 5 arquivos por mensagem.

Os formatos de arquivo permitidos são pdf, doc/docx, XLS/XLSX, csv.

Os formatos permitidos para as imagens são jpeg, jpg, png, gif.

Nota: Se enviar arquivos através do Instagram ou arquivos CSV através do WhatsApp, o seu cliente recebê-los-á como um link.

O tamanho do arquivo permitido depende do canal de conversa:

  • Para as conversas do WhatsApp by Twilio, o tamanho do arquivo não é superior a 500 KB;

  • Para conversas no Facebook, Instagram, Telegram, Telegram Bot - não mais de 25 MB.

Os requisitos para as imagens são ligeiramente diferentes:

  • Para conversas no WhatsApp e SMS by Twilio - não mais do que 5 MB;

  • Para conversas no Facebook, Instagram, Telegram, Telegram Bot - não mais do que 8 MB.

Para eliminar um arquivo do campo de texto, passe o cursor sobre ele e clique no caixote do lixo.

Restrições

Alguns tipos de arquivos de mídia não podem ser abertos na interface do RemOnline devido à falta de métodos API necessários por parte dos mensageiros.

Os canais do WhatsApp by Twilio também têm certas restrições relativamente aos arquivos multimédia (imagens, documentos, áudio, vídeo):

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