W tym artykule dowiesz się, jak połączyć kanały, aby dialogi z klientami pojawiały się na stronie Czaty, a także jak edytować, ponownie łączyć i usuwać kanały.
Należy pamiętać, że nie można połączyć tego samego kanału z różnymi kontami w RemOnline.
Podłączanie kanału
1. Przejdź do strony "Ustawienia > Czaty" i naciśnij przycisk "+ Kanał".
2. Wybierz wymagany Zasób i kliknij przycisk "Połącz".
3. Podłącz wybrany zasób. Więcej informacji na temat podłączania każdego z zasobów można znaleźć pod poniższym linkiem:
4. Po podłączeniu zasobu wybierz żądaną stronę, jeśli jest ich kilka. Oznacza to, że jeśli na koncie biznesowym zasobów znajduje się kilka różnych stron, możesz podłączyć każdą z nich osobno.
Na przykład, masz 2 różne strony na Facebooku: Khreshchatyk Service Centre i Palace of Sport Service Centre.
5. Poniżej można skonfigurować dostęp do tej strony dla pracowników: Wszystkie, Wybrane lub Właściciel. Jeśli wybrałeś opcję "Wybrane", po prawej stronie możesz zaznaczyć pracowników, którzy będą mieli dostęp do tej strony. Jeśli pracownik nie ma dostępu do strony, nie zobaczy wiadomości z tej strony i nie będzie mógł korespondować z klientami tej strony.
6. Kliknij przycisk "Utwórz".
Gotowe! Kanał i strona zostały pomyślnie połączone i możesz teraz przejść do strony Czaty, aby porozmawiać ze swoimi klientami.
Jeśli po zapisaniu zobaczysz komunikat, że nie masz wystarczających praw dostępu do połączenia, musisz upewnić się, że spełniłeś wszystkie warunki podczas łączenia kanału. Linki do instrukcji podłączania każdego kanału można znaleźć w trzecim akapicie powyżej.
Ponowne łączenie, edytowanie i usuwanie kanału
Czasami kanał może utracić synchronizację, co może uniemożliwić odbieranie nowych wiadomości lub wysyłanie wiadomości do klientów. Aby rozwiązać ten problem, należy ponownie połączyć kanał. Aby to zrobić, kliknij dwukrotnie nazwę żądanego kanału w tabeli i kliknij przycisk "Połącz ponownie". Ponownie połącz kanał i zapisz zmiany.
Aby edytować kanał, kliknij dwukrotnie nazwę żądanego kanału w tabeli, wprowadź zmiany i zapisz je.
Aby usunąć kanał, kliknij dwukrotnie nazwę żądanego kanału w tabeli i kliknij przycisk usuwania. Po usunięciu kanału stare wiadomości zostaną zapisane, ale żadne nowe wiadomości nie będą odbierane z tego kanału.