Limit czasu statusu to okres, przez jaki zlecenie, wycena lub zgłoszenie może znajdować się w określonym statusie.
Limit czasu można ustawić w minutach, godzinach lub dniach.
Można na przykład ustawić limit czasu na 15 minut dla statusu "Nowe zgłoszenie" i 20 dni dla statusu "Czeka na część zmienną".
Po ustawieniu limitu czasu statusu w tabeli zleceń i wycena lub w tabeli zgłoszeń pojawia się kolumna "Termin statusu", w której wyświetlany jest termin statusu i czas do wygaśnięcia limitu statusu. Gdy zlecenie lub żądanie jest przeterminowane według statusu, w kolumnie "Termin statusu" pojawi się błyskawica i czas przeterminowania.
Podczas konfigurowania statusu zlecenia można również zaznaczyć pole wyboru "Wyświetlaj przeterminowanie w widżecie". To ustawienie jest konieczne, aby zlecenia, które są przeterminowane do daty gotowości w tym statusie, były wyświetlane po kliknięciu odznaki "Przeterminowane zlecenia".
Możesz wyłączyć to ustawienie dla statusów zleceń, nad którymi nie masz kontroli
Na przykład, w momencie zgłoszenia zapotrzebowania przez klienta nie posiadałeś wymaganej części w magazynie, więc przeniosłeś zamówienie do statusu "Czeka na część zmienną". Niestety, nie zawsze możesz wpłynąć na szybkość dostawy, a zlecenie może być opóźnione nawet do dnia, w którym jesteś gotowy do otrzymania części. Dlatego, aby zlecenie nie kolidowało z plakietką zaległych zleceń, możesz odznaczyć powyższe pole wyboru w ustawieniach tego statusu.
Po kliknięciu plakietki "Przeterminowane statusy" wszystkie zlecenia/wycena/zgłoszenia, które są przeterminowane według statusu, zostaną wyświetlone w tabeli zleceń lub tabeli zgłoszeń.
Ważne: Podczas obliczania standardu czasu statusu i daty gotowości wycena lub zlecenia używane są godziny otwarcia lokalizacji ustawione na stronie "Ustawienia > Lokalizacje". Podczas obliczania limitu czasu dla statusu zgłoszenia godziny otwarcia lokalizacji nie są brane pod uwagę.
Na przykład, tworzymy zlecenie w statusie "Nowe" (z czasem statusu 15 minut) 12 września o 17:55, ale nasz dzień roboczy kończy się o 18:00. W takim przypadku RemOnline obliczy termin statusu na 13 września o 09:10 (dzień roboczy zaczyna się o 9 rano).
Ważne: funkcja ustawiania limitu czasu statusu jest dostępna od planu taryfowego "Business".
