RemOnline umożliwia skonfigurowanie opóźnionych powiadomień SMS od klientów. Funkcja ta może być przydatna w przypadku zbierania opinii klientów.
Na przykład powiadomienie"Ocena klienta" jest ustawione zaraz po zamknięciu zlecenia. O wiele rozsądniej jest opóźnić tę wiadomość o co najmniej godzinę po zamknięciu zlecenia w RemOnline.
Ustawianie opóźnionych wysłania SMS
1. Przejdź do strony Ustawienia > Powiadomienia i otwórz okno dialogowe powiadomień SMS.
2. Zaznacz pole wyboru Opóźnić wysyłanie. Ustaw czas opóźnienia powiadomień.
Uwaga: Opóźnione wysyłanie można skonfigurować tylko dla klientów i tylko jako wiadomość SMS.
3. Zaznacz pole wyboru Wysyłanie powiadomień w godzinach pracy, aby wysyłać powiadomienia tylko w godzinach pracy skonfigurowanych na stronie Ustawienia > Lokalizacje.
Na przykład konfigurujesz opóźnione wysyłanie powiadomień po zamknięciu zlecenia i zezwalasz RemOnline na wysyłanie ich tylko w godzinach pracy. Wartość opóźnienia powiadomienia ustawiono na 2 godziny, a godziny pracy to 09:00 - 06:00. Jeśli kierownik zamknął zlecenie o godzinie 17:30, system wyśle powiadomienie o godzinie 10:30 następnego dnia (opóźnienie obejmuje tylko godziny pracy).
4. Naciśnij przycisk Zapisz.
Raport opóźnionych wiadomości SMS
Wyświetl opóźnione wiadomości SMS, których system jeszcze nie wysłał, w raporcie Opóźnione SMS na stronie Raporty > Marketing > Opóźnione SMS.
Kliknij dwukrotnie wiadomość, aby edytować numer telefonu odbiorcy, datę wysłania i tekst. Można również usunąć i anulować wysyłanie wiadomości SMS.
Po wysłaniu wiadomości SMS system oznaczy ją jako Wysłaną. Można ją teraz zobaczyć w raporcie Wysłane SMS na stronie Raporty > Marketing > Wysłane SMS.
Wyłączanie opóźnionego wysyłania wiadomości SMS
Przejdź do strony Ustawienia> Powiadomienia, otwórz okno dialogowe powiadomień i odznacz pole wyboru Opóźnić wysyłanie, aby wyłączyć opóźnione wysyłanie.
Uwaga: Nie ma to wpływu na powiadomienia zaplanowane przed odznaczeniem tego pola wyboru. Aby uniemożliwić systemowi ich wysyłanie, otwórz Raport opóźnionych SMS i ręcznie usuń potrzebne powiadomienia.