Przejdź do głównej zawartości

Opóźnione powiadomienia

Ustawianie opóźnionego wysyłania powiadomień SMS do klientów

Amalia avatar
Napisane przez Amalia
Zaktualizowano ponad miesiąc temu

RemOnline umożliwia skonfigurowanie opóźnionych powiadomień SMS od klientów. Funkcja ta może być przydatna w przypadku zbierania opinii klientów.

Na przykład powiadomienie"Ocena klienta" jest ustawione zaraz po zamknięciu zlecenia. O wiele rozsądniej jest opóźnić tę wiadomość o co najmniej godzinę po zamknięciu zlecenia w RemOnline.

Ustawianie opóźnionych wysłania SMS

1. Przejdź do strony Ustawienia > Powiadomienia i otwórz okno dialogowe powiadomień SMS.

2. Zaznacz pole wyboru Opóźnić wysyłanie. Ustaw czas opóźnienia powiadomień.

Uwaga: Opóźnione wysyłanie można skonfigurować tylko dla klientów i tylko jako wiadomość SMS.

3. Zaznacz pole wyboru Wysyłanie powiadomień w godzinach pracy, aby wysyłać powiadomienia tylko w godzinach pracy skonfigurowanych na stronie Ustawienia > Lokalizacje.

Na przykład konfigurujesz opóźnione wysyłanie powiadomień po zamknięciu zlecenia i zezwalasz RemOnline na wysyłanie ich tylko w godzinach pracy. Wartość opóźnienia powiadomienia ustawiono na 2 godziny, a godziny pracy to 09:00 - 06:00. Jeśli kierownik zamknął zlecenie o godzinie 17:30, system wyśle powiadomienie o godzinie 10:30 następnego dnia (opóźnienie obejmuje tylko godziny pracy).

4. Naciśnij przycisk Zapisz.

Raport opóźnionych wiadomości SMS

Wyświetl opóźnione wiadomości SMS, których system jeszcze nie wysłał, w raporcie Opóźnione SMS na stronie Raporty > Marketing > Opóźnione SMS.

Kliknij dwukrotnie wiadomość, aby edytować numer telefonu odbiorcy, datę wysłania i tekst. Można również usunąć i anulować wysyłanie wiadomości SMS.

Po wysłaniu wiadomości SMS system oznaczy ją jako Wysłaną. Można ją teraz zobaczyć w raporcie Wysłane SMS na stronie Raporty > Marketing > Wysłane SMS.

Wyłączanie opóźnionego wysyłania wiadomości SMS

Przejdź do strony Ustawienia> Powiadomienia, otwórz okno dialogowe powiadomień i odznacz pole wyboru Opóźnić wysyłanie, aby wyłączyć opóźnione wysyłanie.

Uwaga: Nie ma to wpływu na powiadomienia zaplanowane przed odznaczeniem tego pola wyboru. Aby uniemożliwić systemowi ich wysyłanie, otwórz Raport opóźnionych SMS i ręcznie usuń potrzebne powiadomienia.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?