Taśma zdarzeń zlecenia znajduje się po prawej stronie zlecenia i pokazuje działania pracowników.
Zdarzenia nie mogą być usunięte z taśmy, więc można zobaczyć wszystko, co się stało z zleceniem.
Należy pamiętać, że jeśli zlecenie pracy zostało utworzone na podstawie wyceny, zdarzenia z taśma zdarzeń wyceny zostaną automatycznie przeniesione do taśma zdarzeń zlecenia.
Zapisywane są tu następujące zdarzenia:
zmiana statusu, typu, daty gotowości zlecenia;
zmiana klienta, lokalizacji, kierownika lub wykonawcy w zleceniu;
dodawanie/usuwanie pracy i części zamiennych w zleceniu;
dodanie komentarza, zdjęcia lub dokumentu do zlecenia;
utworzenie zadania ze zlecenia (przekreślone zadanie jest zadaniem wykonanym);
wysłanie SMS-a z wiadomością (imię i nazwisko pracownika nie jest wskazywane podczas automatycznego wysyłania);
informacja o połączeniu klienta z nazwą słuchawki i możliwością odsłuchania połączenia bezpośrednio w zleceniu (jeśli masz skonfigurowaną integrację z telefonią);
zamknięcie zlecenia na rachunek długu;
recenzja od klienta, która została pozostawiona za pośrednictwem opinii (teraz w kanale wyświetlane są tylko recenzje 5-punktowe);
utworzenie zwrotu od klienta;
Po najechaniu na ikonę zdarzenia można zobaczyć datę, godzinę i nazwisko pracownika, który wykonał zdarzenie.
W taśmie zdarzeń zlecenia można wykonać następujące czynności:
1. Utwórz zadanie, dodaj zdjęcie lub plik. Aby to zrobić, kliknij ikonę "+" u dołu i wybierz żądane działanie:
Utwórz zadanie — możliwość utworzenia zadania, które będzie powiązane z tym zleceniem.
Zrób zdjęcie — możliwość zrobienia zdjęcia za pomocą kamery internetowej
Dołączyć plik — możliwość dodania obrazu lub dokumentu z komputera.
Ważne: rozmiar pliku nie powinien przekraczać 5 MB.
2. Dodaj publiczny lub prywatny komentarz. Aby to zrobić, po prostu zacznij pisać tekst w dolnej części kanału wydarzeń. Domyślnie komentarz jest publiczny, ale w razie potrzeby można kliknąć ikonę oka, aby uczynić go prywatnym.
Komentarze publiczne są wyświetlane wszystkim pracownikom, którzy mają dostęp do zgłoszenia. Komentarz prywatny może być widoczny tylko dla pracownika, który go napisał, niezależnie od praw dostępu. Dla wygody użytkownika komentarze prywatne są podświetlone na żółto.
Należy pamiętać, że naciśnięcie przycisku Enter spowoduje wysłanie komentarza, a naciśnięcie Shift + Enter spowoduje przejście do następnego wiersza.
Na górze znajduje się przełącznik, który pozwala zobaczyć "Wszystkie działania" lub tylko "Komentarze".
W razie potrzeby można ukryć i ponownie rozwinąć taśmę zdarzeń. Aby to zrobić, kliknij odpowiednią strzałkę.
Po lewej stronie taśmy zdarzeń znajdują się przyciski z dodatkowymi działaniami w zleceniu:
1. Drukowanie dokumentów. W tym celu należy kliknąć przycisk drukarki 🖨️ i wybrać wymagany dokument (wyświetlane są dokumenty należące do grupy "Zlecenia").
2. Komunikacja z klientem. Kliknij ikonę wiadomości i wybierz metodę komunikacji: wyślij wiadomość do klienta za pośrednictwem WhatsApp, Viber, SMS lub e-mail albo zadzwoń do klienta. Pamiętaj, że musisz mieć podłączone i skonfigurowane następujące integracje.
3. Kliknij przycisk "Działania", aby zaakceptować kolejne zlecenie od klienta, przenieść zlecenie lub usunąć zlecenie.
Ważne: dodać zdjęcie, dokument lub komentarz do zlecenia, komunikować się z klientem i drukować dokumenty można z telefonu za pomocą aplikacji mobilnej RemOnline. Przeczytaj więcej w tym artykule.