Aby połączyć integrację z usługą Zadarma, należy skonfigurować centralę PBX dla połączeń przychodzących i wychodzących. Przeczytaj więcej o konfiguracji centrali PBX w tej instrukcji.
⚠️ Ważne: ta integracja jest dostępna począwszy od planu Startup.
Ta instrukcja zakłada, że już masz konto w Zadarma z podłączonym numerem SIP i skonfigurowaną centralą telefoniczną. Jeśli jeszcze nie masz konta w Zadarma, przede wszystkim musisz utworzyć nowe konto w Zadarma.
Ważne: dla poprawnego działania integracji, w Zadarma trzeba wyłączyć integrację z innymi CRM, z wyjątkiem RemOnline, na stronie "Ustawienia > Integracje i API".
Integracja RemOnline i Zadarma jest konfigurowana w kilku prostych krokach.
Krok 1. Utwórz klucze API
W panelu Zadarma przejdź do strony "Ustawienia > Integracje i API > Klucze i API" i utwórz klucz autoryzacji, naciskając przycisk "Pobierz klucze".
Na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość, w której będziesz musiał kliknąć link, potwierdzający utworzenie kluczy dostępu API.
Krok 2. Skopiuj klucze
Skopiuj wartości "Key" i "Secret" z Twojego konta Zadarma.
Wklej je w odpowiednie pola w oknie konfiguracji integracji w RemOnline.
Krok 3. Skonfiguruj powiadomienia
Skopiuj wartość "Adres powiadomienia" z centrum integracji RemOnline.
W panelu Zadarma przejdź do strony "Ustawienia > Integracje i API > Integracje". W sekcji "Usługi Zadarma" przejdź do "Powiadomienia" i dodaj skopiowaną wartość do pola "O połączeniach w centrali PBX".
Upewnij się, że po dodaniu wszystkie checkboxy są zaznaczone.
Aby w RemOnline można było odtwarzać nagrania rozmów, przejdź do strony "Moja Centrala > Numery wewnętrzne". Naciśnij "Włącz nagrywanie" w sekcji "Nagrywanie i rozpoznawanie rozmów" i zaznacz checkbox "Zapisywać w chmurze" dla każdego wewnętrznego numeru.
Krok 4. Dodaj numery wewnętrzne
Dodaj wewnętrzne numery Zadarma do Centrum integracji RemOnline.
1. Naciśnij przycisk "+ Numer wewnętrzny".
2. W polu "Numer (adres)" podaj wewnętrzny numer (to krótki numer, zazwyczaj składający się z 3 cyfr).
Numer wewnętrzny można znaleźć w panelu Zadarma na stronie "Moja Centrala> Wewnętrzne numery". Rozwiń odpowiedni numer i skopiuj wartość w polu "Wewnętrzny numer w systemie centrali telefonicznej".
3. W polu "Wyświetlana nazwa" wprowadź dowolną nazwę dla tego numeru.
4. Ustaw dostęp dla pracowników do słuchawki. Zwróć uwagę, że jeśli pracownik nie będzie miał dostępu do słuchawki, nie będzie mógł widzieć karty przychodzącego połączenia dla tego numeru.
Krok 5. Włącz integrację
Zaznacz pole wyboru "Integracja włączona" i zapisz ustawienia.
Gratulacje! Konfiguracja została zakończona.
Jeśli wszystko zostało poprawnie wykonane, po naciśnięciu numeru telefonu klienta pojawi się lista słuchawek, z których można zainicjować połączenie. Jeśli połączenie przychodzące zostanie wykonane na tę słuchawkę, w prawym dolnym rogu ekranu pojawi się karta połączenia przychodzącego.
