Parfois, afin de résoudre efficacement un problème ou de fournir une meilleure assistance, les spécialistes du support client doivent avoir accès à votre compte. Toutefois, la protection de votre vie privée est toujours notre priorité. C'est pourquoi nous avons mis au point un moyen sécurisé de gérer l'accès à votre compte.

1. Allez dans Paramètres > Général.

Important: seuls les employés ayant accès aux paramètres généraux de l'entreprise peuvent modifier ces paramètres. Vous pouvez en savoir plus sur les autorisations d'accès des utilisateurs dans le bloc Paramètres ici.

2. Dans la section Sécurité , trouvez l'option Accès au support.

Cochez la case Autoriser l'accès et cliquez sur Enregistrer.

Fermé ! Désormais, notre service clientèle peut vous aider plus efficacement et plus rapidement, tout en préservant votre vie privée.

Pour désactiver l'accès, décochez cette option en cliquant simplement sur la case à cocher et enregistrez les paramètres.

Veuillez noter que l'accès est activé par défaut.

Grâce à ce nouveau paramètre, vous pouvez contrôler qui a accès à votre compte. Activez-le lorsque vous en avez besoin et désactivez-le lorsque vous n'en avez plus besoin.