Comment activer et désactiver le chat de l'assistance à la clientèle
1. Connectez-vous à votre compte RemOnline.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Aide.
3. Activez l'option Afficher le bouton de chat avec le support. Le Chats apparaîtra en bas à droite de l'écran et vous pourrez contacter notre équipe immédiatement.
Pour désactiver le chat :
1. Cliquez à nouveau sur Aide dans le coin supérieur droit.
2. Désactivez l'option Afficher le bouton de chat avec le support - le chat disparaîtra et vous ne recevrez plus de notifications sur les dernières nouvelles d'ÀOnline.
💡 Lorsque le Chats est activé, vous pouvez toujours vérifier l'état du système ou obtenir un accès rapide au centre d'aide !
Caractéristiques du chat du Support
La page principale du chat du service d'assistance.
Ici, vous pouvez :
Nous envoyer un message - si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, cliquez simplement sur « Envoyez-nous un message » et laissez votre demande.
Vérifier l'état de RemOnline - pour savoir si tout fonctionne de manière stable.
Chercher des réponses dans le Centre d' aide - entrez votre requête dans le champ de recherche ou parcourez les articles les plus populaires.
" Page " Messages
Sur cette page, vous verrez l'historique complet de votre correspondance avec le service d'assistance. Tous les messages non lus sont marqués d'un indicateur rouge.
Si le Chats est minimisé et que vous avez de nouveaux messages, ils apparaîtront en bas de l'écran. Pour fermer les notifications, survolez-les et cliquez sur Tout effacer.
" Page "Tickets
Si vous avez déjà eu des problèmes enregistrés par l'équipe d'assistance, ils seront tous affichés sur la page « Tickets ». Vous pouvez y consulter leur statut et obtenir plus d'informations.
" Page " Actualités
Sur cette page, vous trouverez toutes les dernières mises à jour et améliorations de RemOnline. Ici, vous pouvez découvrir les nouvelles fonctionnalités et obtenir des instructions sur la façon de les configurer pour votre entreprise. Pour voir les détails, il suffit de cliquer sur « En savoir plus ».
" Page " Aide
Le Centre d'aide de RemOnline est votre guide principal pour toutes les instructions, les FAQ et les conseils utiles. Il vous suffit d'utiliser la fonction de recherche ou de faire défiler les sections pour trouver rapidement ce dont vous avez besoin. Facile, pratique et toujours à portée de main !
Pour ouvrir l'article complet, faites défiler jusqu'au bas de la page et cliquez sur Ouvrir dans le Centre d'aide.
N'oubliez pas : le chat est toujours là pour vous aider à tirer le meilleur parti de RemOnline !