Dans RemOnline, vous pouvez informer vos clients et employés des événements sur les commandes, les prospects et les tâches par SMS.

BulkSMS est une plateforme internationale d'envoi de SMS. Pour configurer une intégration directe, suivez quelques étapes simples.

Étape 1 : S'inscrire à BulkSMS

Si vous n'avez pas de compte BulkSMS, créez-en un. Dans RemOnline, accédez à la page Paramètres > Intégration, recherchez BulkSMS et cliquez sur le bouton Configurer.

Étape 2 : Créer un token dans BulkSMS

Créer un jeton dans le compte BulkSMS et copier ses données dans les paramètres d'intégration dans RemOnline.

1. Dans votre compte BulkSMS, naviguez jusqu'à la page Settings > Advanced > API Tokens et cliquez sur le bouton Create Token.

2. Saisissez un nom pour le jeton et cliquez sur le bouton Create.

3. Copiez Token ID et Token Secret, puis collez-les dans les champs correspondants des paramètres d'intégration dans RemOnline.

❗ Remarque : Token Secret ne peut être copié qu'à ce stade, alors enregistrez-le immédiatement, sinon vous ne pourrez plus le récupérer.

Étape 3 : Configurer le webhook

Vous devez maintenant créer et configurer un webhook.

1. Dans le compte personnel BulkSMS, allez à la page Settings > Advanced > Webhooks et cliquez sur le bouton Create Webhook.

2. Remplissez les champs obligatoires :

Webhook name - spécifiez un nom pour ce webhook. Par exemple, un nom d'entreprise
Trigger when - sélectionnez l'option « a status update arrives for a sent message »
URL - copier et coller le lien - https://api.remonline.app/hooks/ns/bulksms
Invoke with - sélectionner l'option « many messages (recommended) »
Active - cocher la case « the URL is ready to be triggered »

3. Cliquer sur Create pour enregistrer le webhook.

Étape 4 : Configurer Sender ID

Dans RemOnline, spécifier le numéro de téléphone ou l'identifiant de l'expéditeur à partir de votre compte BulkSMS.

L'identifiant de l'expéditeur peut être le nom de votre entreprise ou de votre campagne marketing, etc. Pour l'obtenir, dans BulkSMS, accédez à la page Settings > Message > Sender IDs, cliquez sur le bouton Request Sender ID et entrez le nom de votre choix pour l'expéditeur du SMS.

Notez deux points importants :

Dans le compte BulkSMS, vous pouvez créer plusieurs identifiants d'expéditeur, mais dans RemOnline, vous ne pouvez en utiliser qu'un seul.
Certains pays exigent l'enregistrement d'un identifiant d'expéditeur avant de pouvoir commencer à envoyer des SMS. Pour ce faire, contactez l'assistance BulkSMS. Consultez la liste de ces pays ici.

En général, l'obtention de l'identifiant d'expéditeur prend jusqu'à un jour. Vous devez ensuite le copier et le coller dans le champ Phone number / Sender ID dans RemOnline.

Supposons que vous souhaitiez commencer à envoyer des SMS depuis RemOnline immédiatement, ou que vous ne souhaitiez pas utiliser l'identifiant d'expéditeur. Dans ce cas, vous pouvez copier le numéro de téléphone vérifié depuis votre compte BulkSMS.

Étape 5 : Terminer la configuration

Dans RemOnline, cochez la case Intégration activée pour BulkSMS et enregistrez les paramètres.

Fermé ! L'intégration est activée et vous pouvez maintenant configurer les notifications automatiques ou envoyer des SMS manuellement 😉

Vous pouvez trouver un rapport sur les SMS envoyés sur la page Rapports > Marketing > SMS envoyés.