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Rapport sur les SMS envoyés

Découvrez comment trouver l'utilisation des SMS et comment elle est calculée

Xenia avatar
Écrit par Xenia
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Vous pouvez savoir quand à qui et combien de SMS ont été envoyés sur la page Rapports > Marketing > SMS envoyés.

Pour générer le rapport, vous devez choisir uniquement le paramètre Période et cliquer sur le bouton Appliquer.

Le rapport indique la date et l'heure d'envoi d'un SMS, son état de livraison, le numéro de téléphone, le texte et un certain nombre de parties.

Au bas du tableau, vous pouvez voir le nombre total de SMS envoyés au cours de la période de rapport.

Il existe 5 statuts de livraison possibles pour les SMS : Livré, En cours, Non envoyé, Inconnu et Refusé.

  • Livré signifie que le SMS a été remis au destinataire avec succès.

  • En cours de traitement signifie que le SMS est en train d'être traité et que son statut passera à Livré, Non envoyé ou Refusé dans peu de temps.

  • Non envoyé signifie que le message n'a pas été livré. Les principales raisons de cet échec sont les suivantes : le délai d'attente a expiré (l'abonné n'était pas disponible), la liste noire de l'opérateur bloque la réception du SMS par l'abonné.

  • Refusé signifie que le message n'a pas été délivré. Les principales raisons de l'échec de la livraison sont les suivantes : listes noires, mots d'arrêt dans un texte, nom de l'expéditeur du SMS non enregistré.

  • Inconnu signifie que l'état de livraison n'a pas été reçu en raison d'une erreur du côté de l'opérateur.

Pour connaître la raison exacte de ce statut, contactez le service d'assistance de la passerelle SMS que vous utilisez. Lors de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer le numéro d'abonné spécifique et l'heure à laquelle le SMS a été envoyé.

Remarque : Les SMS envoyés sont sortis du stock, quel que soit leur statut.

Vous pouvez également personnaliser l'affichage des colonnes dans ce rapport. Il suffit de cliquer sur le bouton d'engrenage et de cocher les colonnes souhaitées.

Comme la plupart des rapports dans RemOnline, le rapport SMS envoyés peut être imprimé ou exporté vers un PC sous forme de fichier Excel.

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