Dans RemOnline, vous pouvez informer vos clients et employés des événements sur les commandes, les prospects et les tâches par SMS.
Twilio est une plateforme internationale d'envoi de SMS. Pour configurer une intégration directe, suivez quelques étapes simples.
Étape 1. S'inscrire sur Twilio
1. Créer un compte sur Twilio.
2. Connectez-vous ensuite à votre compte Twilio et accédez à Console.
3. Copiez votre Account SID, Auth Token et My Twilio Phone Number à partir des Account info.
👉 Remarque : vous pouvez utiliser plusieurs numéros de téléphone dans Twilio, mais vous ne devez en choisir qu'un seul pour l'envoi de SMS dans RemOnline.
Étape 2. Configurer l'intégration RemOnline
1. Dans RemOnline, accédez à la page Paramètres > Intégrations, recherchez Twilio et appuyez sur le bouton Configurer.
2. Cochez la case Intégration activée.
3. Collez le SID du compte, Token d'authentification et Numéro de téléphone Twilio que vous avez copiés depuis votre compte Twilio.
Notez que vous pouvez utiliser votre propre Alphanumeric Sender ID.
Si votre pays est défini sur Oui dans la liste des pays, entrez le nom de l'expéditeur du SMS souhaité dans le champ Numéro de téléphone.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, vous devez remplir le formulaire en suivant ce lien. Après modération et confirmation par Twilio que le nom de l'expéditeur a bien été enregistré, indiquez-le dans le champ Numéro de téléphone.
👉 Exigences relatives à Alphanumeric Sender ID :
Saisissez entre 3 et 11 caractères qui représentent l'identité de marque de l'expéditeur. Vous pouvez inclure des lettres majuscules et minuscules, les chiffres de 0 à 9 et des espaces.
Inclure au moins une lettre
Ne pas utiliser de caractères spéciaux ASCII (par exemple #, @).
4. Enregistrer les paramètres.
Fermé ! L'intégration est activée et vous pouvez maintenant configurer les notifications automatiques ou envoyer des SMS manuellement 😉
Vous pouvez trouver un rapport sur les SMS envoyés sur la page Rapports > Marketing > SMS envoyés.