Pour s'assurer que les salaires et les primes sont calculés correctement pour les employés, il est important de paramétrer correctement les règles de calcul.
Cependant, il arrive que certains facteurs ne soient pas pris en compte lors du paramétrage, ce qui a pour conséquence des inexactitudes dans les paiements. Vous pouvez découvrir tous les paramètres relatifs aux salaires dans la section « Salaire » de notre Centre d'aide.
Dans cet article, nous allons examiner les principales raisons d'un calcul et d'une acquisition de salaire incorrects et expliquer comment les éviter.
Pourquoi le salaire de base d'un employé est-il mal calculé ?
Pour que le système calcule correctement le salaire de base fixe d'un employé, il est important de vérifier plusieurs paramètres clés. Vous trouverez ci-dessous les principales raisons pour lesquelles des inexactitudes peuvent se produire et comment les éliminer :
1. Le type de salaire de base (mensuel, journalier ou horaire) est sélectionné de manière incorrecte.
Ce que cela signifie :
Le type de salaire de base affecte la méthode de calcul du paiement. Par exemple, si un « salaire de base journalier » est sélectionné mais qu'aucun jour ouvrable n'est spécifié dans le système, le salaire peut être calculé de manière incorrecte. De même, si aucun jour ouvrable n'est spécifié dans le calendrier de travail, mais qu'un salaire de base horaire est défini.
Que faire ?
Vérifiez le type de salaire de base dans la fiche de l'employé : Allez dans Carte d'employé > Règles de paie et assurez-vous que le type de salaire de base correct est sélectionné : mensuel, journalier ou horaire - en fonction des conditions de travail de l'employé.
2. Le calendrier des employés pour les salaires de base journaliers ou horaires n'est pas configuré.
Ce que cela signifie :
Pour les salaires Base journaliers et horaires, un horaire de travail doit être spécifié. Sans cela, le système ne sait pas combien de jours ou d'heures inclure dans le calcul de la paie.
Ce qu'il faut faire :
Si un salaire de base journalier est défini: - Vérifiez si l'horaire de travail de l'employé est paramétré. Allez dans Mon entreprise > Planning de l'employé et définissez le planning de travail approprié pour l'employé.
Si un salaire de base horaire est paramétré: - En plus des jours ouvrables, assurez-vous que le Planning indique le nombre correct d'heures travaillées par jour ouvrable.
3. Date de début du salaire de base
Ce que cela signifie :
Si le salaire de base commence à une date qui ne couvre pas la période de calcul requise, il ne sera pas pris en compte. En d'autres termes, si vous avez défini un salaire de base journalier ou horaire pour un employé, celui-ci commencera à la date de sa création et ne couvrira pas la période précédente.
Que faire ?
Vérifiez la date d'entrée en vigueur du salaire de base dans le champ correspondant. Ouvrez l'onglet Règles de paie dans le profil de l'employé et double-cliquez sur le salaire de base défini pour voir sa date d'entrée en vigueur.
4. Utilisation d'un module de paie obsolète
Ce que cela signifie :
L'ancien « Rapport de paie » n'est plus pris en charge et peut afficher des salaires de base incorrects et d'autres données. Nous vous recommandons de passer au nouveau module de paie, qui offre des calculs plus précis, une logique actualisée et une prise en charge de tous les types de paiements de la paie (salaire de base, primes et gratifications).
Ce qu'il faut faire :
Pour afficher les données salariales actuelles des employés, accédez à la page Finance > Calcul de la paie. Ce tableau affiche les données salariales des employés selon le nouveau module.
Pour consulter les données de paie déjà calculées à l'aide du nouveau module, accédez à la page Finances > Régularisations de paie, sélectionnez la période de déclaration dans le tableau et ouvrez le document de calcul.
Pour plus d'informations sur les salaires de base des employés, voir l'articleComment configurer un salaire de base mensuel, journalier ou horaire pour les employés ? Si vous avez vérifié ces paramètres de salaire de base et que la situation n'a pas changé, veuillez contacter le support RemOnline.
Pourquoi les primes des employés sont-elles mal calculées ?
Si les primes ne sont pas affichées dans les salaires des employés, examinez les raisons possibles suivantes :
1. Les règles de calcul des primes ne sont pas appliquées à l'employé.
Ce que cela signifie :
Des règles de calcul des primes peuvent être créées dans le système, mais tous les employés n'y sont pas liés. Dans ce cas, les primes ne sont pas calculées pour ces employés.
Ce qu'il faut faire :
Allez dans l'onglet Règles de calcul des salaires dans le profil de l'employé et assurez-vous que la prime a été appliquée.
2. Les bonus sont fixés pour une période différente ou des modifications ont été apportées au bonus.
Ce que cela signifie :
Les primes peuvent ne pas être incluses dans la paie si elles ont été appliquées à un employé après la création des documents (commandes de travail, ventes, etc.) pour lesquels l'employé était censé recevoir une prime.
Si les primes appliquées à un employé ont été modifiées ou recréées, ces modifications n'affecteront que les nouvelles commandes de travail créées après les modifications. Les commandes de travail antérieures ne seront pas recalculées automatiquement et resteront avec les conditions de calcul précédentes.
Ce qu'il faut faire :
Pour consulter la date de création ou de modification des primes des employés, utilisez le rapport « Journal des événements », qui affiche les changements liés à ces primes.
3. Le bonus est configuré pour un type de document spécifique (commande de travail, vente, tâche ou prospects).
Ce que cela signifie :
Si un bonus pour un employé a été configuré pour un type de document spécifique (par exemple, une commande de travail, une vente, une tâche ou une prospection), il ne sera calculé que pour ce type. La prime ne sera pas appliquée aux autres documents. Il est donc important de s'assurer que le bon type de document est sélectionné lors de la configuration des primes, en fonction de vos besoins.
Ce qu'il faut faire :
Assurez-vous que la prime appliquée à l'employé est liée au bon type de document. Pour ce faire, ouvrez le profil de l'employé, accédez à l'onglet Règles de paie et recherchez la prime appropriée. Double-cliquez dessus pour l'ouvrir. Dans la fenêtre d'édition, vous verrez une liste des types de documents auxquels la prime s'applique. Pour modifier ou ajouter d'autres types, il suffit de cocher les cases situées à côté des options souhaitées. Après avoir effectué les modifications, cliquez sur « Enregistrer ».
Les modifications apportées aux primes seront reflétées dans le rapport « Journal des événements ». Si les primes appliquées à un employé ont été modifiées ou recréées, ces modifications n'affecteront que les nouvelles commandes de travail créées après les modifications. Les commandes de travail antérieures ne seront pas recalculées automatiquement et conserveront les conditions de calcul précédentes.
4. Date de calcul des autres primes spécifiées
Ce que cela signifie :
Le bonus appliqué à l'employé a une date de calcul différente. RemOnline vous permet de paramétrer la date de calcul du bonus de deux manières. Si vous sélectionnez « Immédiatement », le calcul aura lieu immédiatement après la survenance de l'événement. Si vous sélectionnez « Statut modifié en » pour la prime, le calcul n'aura lieu qu'après que le statut du document soit passé au statut spécifié.
Ce qu'il faut faire :
Assurez-vous que la prime appliquée à l'employé a la bonne période de calcul. Pour ce faire, ouvrez le profil de l'employé, accédez à l'onglet Règles de calcul des salaires et recherchez la prime appropriée. Double-cliquez dessus pour l'ouvrir. Dans la fenêtre d'édition de la prime, prêtez attention à la façon dont le champ « Calculer » est configuré et modifiez les paramètres si nécessaire. Après avoir effectué les modifications, cliquez sur « Enregistrer ».
Les modifications apportées à la prime seront reflétées dans le rapport « Journal des événements ». Si les primes appliquées à un employé ont été modifiées ou recréées, ces modifications n'affecteront que les nouvelles commandes de travail créées après les modifications. Les commandes de travail antérieures ne seront pas recalculées automatiquement et conserveront les conditions de calcul précédentes.
5. Un rapport de paie obsolète est utilisé
Ce que cela signifie :
L'ancien rapport ne prend peut-être pas en compte tous les types de primes ou a une logique de calcul limitée. Nous vous recommandons de passer au nouveau module de paie, qui permet des calculs plus précis.
Ce qu'il faut faire :
Passez à un nouveau module de paie dont la logique est à jour, qui prend en charge tous les types de primes et qui vous permet de configurer leurs règles de manière flexible. Cela garantira une prise en compte complète et précise de tous les paiements.
Pour consulter les données actuelles sur les primes des employés en fonction du nouveau module de paie, accédez à la page Finance > Calcul de la paie. Ce tableau affiche les données sur les salaires des employés selon le nouveau module qui seront cumulées.
Pour consulter les données de paie déjà calculées à l'aide du nouveau module, accédez à la page Finances > Régularisations de paie, sélectionnez la période de déclaration dans le tableau et ouvrez le document de calcul.
Pour plus d'informations sur la mise en place de primes pour les employés, veuillez vous référer à l'article Règles de calcul de la paie (Commissions). Si le problème persiste après avoir vérifié ces points, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Pourquoi les primes des employés non standard sont-elles calculées de manière incorrecte ?
Si le système ne calcule pas les primes pour les ventes ou d'autres actions, vérifiez les paramètres suivants. Les erreurs typiques et les moyens de les corriger sont décrits ci-dessous.
1. Paramètres de priorité de bonus incorrects
Ce que cela signifie :
RemOnline applique la commande de priorité suivante lors de la sélection des bonus : produit → catégorie de produit → profil de l'employé. Cela signifie que la règle pour le service/produit a la priorité la plus élevée, suivie de la règle pour la catégorie de service/produit, puis de la règle pour le profil de l'employé. Si une prime est spécifiée au niveau du produit, la prime de la catégorie ou du profil ne sera pas prise en compte.
Que faire ?
Vérifiez que la prime pour un produit particulier n'a pas priorité sur d'autres règles. Le cas échéant, modifiez ou supprimez les paramètres inutiles. Tous les bonus pour les produits, les services ou leurs catégories sont configurés lors de leur création ou de leur modification. Pour ce faire, ouvrez la boîte de dialogue du produit, du service ou de la catégorie correspondante et définissez le bonus souhaité. Pour les produits, vous pouvez appliquer un bonus en ouvrant sa boîte de dialogue sur la page Inventaire > Stock ou sur la page Mon entreprise > Produits.
2. Les règles ne s'appliquent pas aux employés
Ce que cela signifie :
Même une règle de bonus personnalisé correctement créée ne fonctionnera pas si les règles de calcul de bonus de base correspondantes ne sont pas définies. Pour que les primes personnalisées fonctionnent, l'employé doit d'abord avoir une règle de calcul de base définie pour l'événement correspondant. Les primes non standard peuvent être appliquées à tous les événements « par article/par service » dans les commandes et les ventes. Par exemple, vous avez défini des primes non standard pour les articles, mais vous n'avez pas défini la règle « Vendeur par article » pour un employé. Dans ce cas, l'employé ne recevra pas de calcul de paie pour les articles vendus, car les règles de vente d'articles ne s'appliquent pas à lui.
Ce qu'il faut faire :
Accédez à l'onglet Règles de calcul de la paie dans le profil de l'employé et paramétrez les primes appropriées afin que les primes non standard puissent être appliquées.
3. Les bonus non standard sont comptabilisés avec le bonus principal.
Ce que cela signifie :
Les primes standard s'appliquent à toutes les ventes/travaux/commandes de travail selon la règle générale (par exemple, à un vendeur de marchandises). Les primes non standard sont fixées directement pour un produit, un service ou une catégorie spécifique.
Si les primes standard et non standard sont toutes deux activées lors de la définition des primes pour un employé, il peut en résulter un double calcul. En d'autres termes, l'employé recevra à la fois la prime générale (standard) et la prime spécifiée directement dans le produit ou le service (non standard).
Ce qu'il faut faire :
Allez dans l'onglet Règles de calcul de la paie dans le profil de l'employé et ouvrez le bonus correspondant. Pour éviter que ces primes ne soient dupliquées, cochez la case en regard de Appliquer les règles de calcul des primes non standard afin que les primes non standard pour les produits, les services ou leurs catégories soient calculées à la place de la prime principale. Après avoir effectué les modifications, cliquez sur « Enregistrer ».
Les modifications apportées à la prime seront reflétées dans le rapport « Journal des événements ». Si les primes appliquées à un employé ont été modifiées ou recréées, ces modifications n'affecteront que les nouvelles commandes de travail créées après les modifications. Les commandes de travail antérieures ne seront pas recalculées automatiquement et conserveront les conditions de calcul précédentes.
4. Utilisation d'un module de paie obsolète
Ce que cela signifie :
L'ancien « Rapport de paie » ne prend pas en charge la nouvelle logique des primes et peut ne pas afficher ou calculer les primes correctement. Nous recommandons de passer au nouveau module de paie, qui permet des calculs plus précis.
Ce qu'il faut faire :
Pour afficher les données de paie actuelles des employés, accédez à la page Finance > Calcul de la paie. Ce tableau affiche les données de paie des employés selon le nouveau module.
Pour consulter les données salariales déjà régularisées à l'aide du nouveau module, accédez à la page Finances > Régularisation des salaires, sélectionnez la période de déclaration dans le tableau et ouvrez le document de régularisation.
Pour plus d'informations sur la définition des salaires de base des employés, veuillez consulter l'article Commissions exceptionnelles. Après avoir vérifié ces points, si les primes ne sont toujours pas créditées, veuillez contacter notre équipe de support.
Ajustement manuel du salaire
Dans RemOnline, en plus des salaires de base, des primes et des commissions exceptionnelles, vous pouvez appliquer des pénalités et des primes aux employés, ce qui permet de réduire ou d'augmenter manuellement la montante à calculer.
Ce que cela signifie :
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez adapter la montante qui sera versée à un employé.
☝️ Il n'est pas possible d'appliquer des pénalités et des primes pour un mois qui a déjà été régularisé. En d'autres termes, si vous avez déjà effectué des acquisitions de paie pour un employé pour le mois d'avril 2025, vous ne pouvez pas créer une pénalité ou une prime en avril 2025 pour cet employé.
Ce qu'il faut faire :
Les pénalités et les primes peuvent être ajoutées au profil de l'employé dans l'onglet Paie ou dans la fenêtre de calcul de la paie en double-cliquant sur la ligne de l'employé. Cliquez sur le bouton « + Pénalité » ou « + Prime » selon que vous souhaitez diminuer ou augmenter le calcul pour l'employé.
Pour plus d'informations sur l'application des primes et des pénalités pour les employés, veuillez consulter l'article Pénalités et primes pour les employés.