En este artículo, aprenderás cómo conectar tu canal de Instagram para mensajería. La integración te permitirá chatear con los clientes que te contacten en Instagram Direct sin salir de RemOnline.
Tenga en cuenta que sólo se puede conectar una cuenta de Instagram profesional, que debe estar conectado a una página de Facebook. Por lo tanto, por favor, haga los ajustes preliminares para su cuenta de Instagram. La única limitación es conectar una página de empresa a una cuenta RemOnline.
Para conectar Instagram a RemOnline, sigue estos pasos:
1. Ve a la página Ajustes > Chats y haz clic en el botón + Canal.
2. En el campo Fuente, selecciona Instagram y haz clic en el botón Conectar.
3. Se abrirá una nueva ventana en la que se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Facebook. Pulsa el botón Continuar.
Ten en cuenta que debes iniciar sesión con la misma cuenta de Facebook a la que conectaste la página de Instagram.
4. Proporcionar acceso a las cuentas empresariales del usuario.
5. Seleccione las páginas de las que desea recibir notificaciones en RemOnline. Le recomendamos que seleccione el acceso para todas las páginas actuales y futuras. En el futuro, este acceso le permitirá conectar cualquier número de páginas fácilmente.
6. Selecciona las cuentas de Instagram de las que quieres recibir notificaciones en RemOnline.
Le recomendamos que seleccione el acceso para todas las cuentas actuales y futuras. En el futuro, este acceso te permitirá conectar cualquier número de cuentas de Instagram fácilmente.
7. Todos los accesos necesarios se seleccionarán automáticamente, así que haga clic en los botones Guardar y Aceptar.
8. ¡Listo! Ahora puedes elegir una de las cuentas de Instagram. Es decir, si tienes varias cuentas de Instagram conectadas a varias páginas de Facebook, puedes conectar cada una por separado.
Por ejemplo, tienes 2 cuentas de Instagram diferentes: Taller 1 y Taller 2.
9. Configure el acceso de los empleados a esta página: Todos, Seleccionados o Propietarios. Si configura Seleccionado, puede marcar las casillas de la derecha para seleccionar los empleados que tendrán acceso a esta página. Si un empleado no tiene acceso a la página, no podrá ver los mensajes de la misma ni comunicarse con los clientes en ella.
10. Haga clic en el botón Crear.
¡Listo! El canal creado aparece ahora en la tabla general con una indicación de estado. Encontrará información sobre cómo editar, eliminar y volver a conectar canales en este artículo.
Para poder responder a los comentarios sobre tus publicaciones desde la página de Instagram conectada en los chats de RemOnline, marca la casilla «Recibir comentarios sobre publicaciones en el feed del chat» y guarda los ajustes. Más información en este artículo.
