Buscar chats y mensajes
En la página de Chats, puedes encontrar rápidamente la conversación o el mensaje que necesitas mediante una cómoda búsqueda. Solamente tienes que hacer clic en el campo de búsqueda, introducir tu consulta y pulsar Enter.
La búsqueda se realiza por coincidencia parcial y total en todos los chats, independientemente de los filtros que hayas ajustado previamente.
Los resultados de la búsqueda se muestran en orden cronológico y se dividen en dos secciones:
Chats: primero se muestran hasta 50 chats, en los que se encuentran coincidencias por nombre de contacto, apodo o número de teléfono. Al hacer clic en un chat, se abrirá con los últimos mensajes.
Mensajes - a continuación se muestran los mensajes individuales con coincidencias de texto. Al hacer clic en un mensaje se abrirá el chat con el foco en ese mensaje. También puede desplazarse hacia arriba y hacia abajo por el chat para ver los mensajes anteriores o posteriores.
Para borrar una consulta, haga clic en la cruz del campo de búsqueda. Si el campo está vacío, al volver a hacer clic en la cruz saldrás del modo de búsqueda.
Filtrar chats
Puede filtrar los chats por parámetros como: canales, empleados asignados y tags.
Para ello, basta con hacer clic en el botón de filtro situado en la parte inferior de la página y seleccionar las opciones deseadas para mostrar sólo los chats que necesitas ver.
Además, hay disponible un filtro:
«Todos» - muestra todos los chats sin restricciones.
«Mis» - muestra solamente los chats a los que está asignado el empleado actual.
«No asignado» - muestra solamente los chats en los que no hay ningún empleado asignado.
