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¿Cómo asignar un empleado a un chat?
¿Cómo asignar un empleado a un chat?

Aprenda a asignar, reasignar y desasignar empleados a chats

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Escrito por Christina
Actualizado ayer

Para asignar un empleado a un chat, abra el chat deseado y seleccione el empleado en el campo situado encima del chat.

Para asignarse un chat a sí mismo, seleccione la opción "Asígnamelo" o escriba un mensaje en el chat.

Cada nueva asignación se muestra en el chat.

Para desasignar un chat, basta con hacer clic en el campo de asignación y elegir "Sin asignar".

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Para poder asignar a otros empleados, estos deben tener acceso a la sección Chats y al canal en el que se creó este chat.

  • Solamente se puede asignar un empleado a un chat.

Un empleado puede ser asignado automáticamente a un chat en dos casos:

  • si un empleado envía un mensaje a un chat que no tiene ningún empleado asignado;

  • cuando un empleado inicia un chat.

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