WhatsApp by E-chat es otra forma cómoda de comunicarse con los clientes directamente en RemOnline.
E-chat es un servicio de integración de números de WhatsApp que ayuda a las empresas a mejorar la comunicación con los clientes y automatizar los procesos empresariales. E-chat le permitirá comunicarse con los clientes a través de métodos de comunicación convenientes desde la ventana de RemOnline.
Esta guía le mostrará cómo crear una cuenta, conectar un número y configurar un canal.
⭐ El primer mes de uso de WhatsApp por E-chat es gratuito.
Importante: Para garantizar que todo el historial de chat se muestre en RemOnline, recomendamos enviar mensajes a los clientes directamente desde RemOnline. Si utiliza una aplicación móvil u otras herramientas de terceros para responder, los mensajes salientes no se mostrarán en el chat, ya que E-chat no admite actualmente la importación de dichos datos.
Crear una cuenta en E-chat
1. Vaya a E-chat.
2. Rellena los datos de la ventana de registro y haz clic en Sign up.
Los campos Name y Company son opcionales, por lo que puedes omitirlos.
3. Inicia sesión con tu Email y la contraseña que has creado.
Ya has creado una cuenta en E-chat. El siguiente paso es conectar un número de WhatsApp.
Añadir un número de WhatsApp
Ten en cuenta que ya debes tener un número de teléfono válido registrado en WhatsApp.
1. Haz clic en Connect number o Connect WhatsApp number.
2. Selecciona WhatsApp, después RemOnline, e introduzca el número de teléfono que desea utilizar en WhatsApp. Haga clic en Add number.
3. Haga clic en Generate QR.
4. En la aplicación WhatsApp, vaya a Ajustes > Dispositivos vinculados. Pulse Vincular dispositivo.
5. Escanea el código QR generado.
¡Listo! Su número de WhatsApp ya está conectado a E-chat y listo para conectarse a RemOnline.
Conectarse a RemOnline
1. Vaya a la sección Integraciones y copie la clave API requerida.
2. En RemOnline, vaya a la sección Ajustes > Chats y haga clic en + Canal. Seleccione el recurso - WhatsApp por E-chat.
3. Rellene todos los campos:
Nombre del canal - piense en un nombre para su canal de WhatsApp que utilizará para comunicarse con los clientes.
Clave API - añada la clave API copiada de la integración de E-chat.
Número de teléfono - introduce el número de teléfono que utilizaste en la integración de E-chat en el formato +XXXXXXXXXXXXX.
4. Configure el acceso al canal.
Todos - todos los empleados de la empresa tendrán acceso a los ajustes del canal, siempre que dicho acceso esté permitido por el sistema;
Seleccionados - solamente los empleados seleccionados tendrán acceso a los ajustes del canal, siempre que dicho acceso esté permitido por el sistema;
Propietario - solamente el propietario de la empresa tendrá acceso a los ajustes.
Para cambiar los ajustes de acceso de los empleados al canal y a los ajustes del canal, vaya a Ajustes > Empleados > Roles y edite los ajustes necesarios.
5. Haga clic en Crear.
Ya está. Ha conectado WhatsApp por E-chat y ahora puede comunicarse con los clientes directamente en RemOnline.