1. Zunächst müssen Sie zur Seite „Workflows“ gehen und die Einstellungen des Filters überprüfen. Wahrscheinlich ist eine der Einstellungen so gewählt, dass neue Aufträge ausgeblendet werden.
Beispielsweise kann im Feld Status das Kästchen Neu deaktiviert sein. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:
Schritt 1. Klicken Sie rechts neben der Schaltfläche + Auftrag auf Filter.
Schritt 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche X Einstellungen zurücksetzen.
In der Auftragstabelle werden nun alle vorhandenen Aufträge angezeigt.
2. Wir empfehlen Ihnen, die Spalten der Tabelle auf der Seite „Workflows“ zu überprüfen. Wenn mindestens eine Spalte falsch sortiert ist, können Sie den Überblick über einen Auftrag verlieren.
Neben der Spalte mit aktivierter Sortierung wird ein Pfeil angezeigt. Er kann nach oben oder unten zeigen und die Daten in aufsteigender (von A bis Z) oder absteigender (von Z bis A) Reihenfolge sortieren. Eine Ausnahme bildet die Spalte Erstellt. Hier erfolgt die Sortierung nach dem Erstellungsdatum der Aufträge: von neuen zu alten und umgekehrt.
3. Möglicherweise haben Sie keinen Zugriff auf den Status, in dem sich der Auftrag befindet. Sie können die Zugriffsrechte für die Status auf der Seite Einstellungen > Status > Aufträge oder in den Mitarbeiterrolleneinstellungen auf der Seite Einstellungen > Mitarbeiter festlegen.
Beispielsweise haben Sie das Recht, Aufträge zu erstellen und den Status „Neu“ festzulegen, aber Sie haben kein Recht, Aufträge mit dem Status „Neu“ anzuzeigen.
4. In Ihren Rolleneinstellungen ist „Meine Aufträge“ ausgewählt, und im erstellten Auftrag sind andere Mitarbeiter in den Feldern Manager und Zugewiesener Spezialist angegeben.
In diesem Fall müssen Sie die Mitarbeiterrolleneinstellungen auf der Seite Einstellungen > Mitarbeiter ändern oder sich selbst als Manager oder Zugewiesener Spezialist in diesem Auftrag auf der Registerkarte Allgemeine Informationen angeben.