Der Anfrage-Ereignis-Feed befindet sich auf der rechten Seite der Anfrage und zeigt die Aktionen der Mitarbeiter an.
Ereignisse können nicht aus dem Feed gelöscht werden, sodass Sie alle Vorgänge zu einer Anfrage einsehen können.
Folgende Ereignisse werden hier protokolliert:
Änderungen des Status, des Typs und der Frist einer Anfrage
Änderungen eines Kunden, Standorts oder Managers in einer Anfrage
Hinzufügen eines Kommentars, Fotos oder Dokuments zu einer Anfrage
Wenn Sie den Mauszeiger über das Ereignissymbol bewegen, werden Datum, Uhrzeit und Name des Mitarbeiters angezeigt, der das Ereignis ausgeführt hat.
Im Ereignis-Feed können Sie folgende Aktionen ausführen:
1. Erstellen Sie eine Aufgabe, fügen Sie ein Dokument oder ein Bild hinzu. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „+“ und wählen Sie eine Aktion aus:
Aufgabe erstellen – Erstellen einer Aufgabe, die mit dieser Anfrage verknüpft wird
Foto aufnehmen – Aufnehmen eines Fotos mit Ihrer Webcam
Datei anhängen – Hinzufügen eines Bildes oder Dokuments von Ihrem PC
Wichtig: Die Dateigröße sollte 5 MB nicht überschreiten.
2. Fügen Sie einen öffentlichen oder privaten Kommentar hinzu. Geben Sie dazu einfach Ihren Text unten im Ereignis-Feed ein. Standardmäßig ist der Kommentar öffentlich, aber Sie können ihn bei Bedarf durch Klicken auf das Augensymbol privat machen.
Öffentliche Kommentare sind für alle Mitarbeiter sichtbar, die Zugriff auf die Anfrage haben. Ein privater Kommentar ist unabhängig von den Zugriffsrechten nur für den Mitarbeiter sichtbar, der ihn hinterlassen hat. Private Kommentare sind gelb hervorgehoben.
Beachten Sie, dass der Kommentar gesendet wird, wenn Sie die Eingabetaste drücken. Wenn Sie Umschalt + Eingabetaste drücken, gelangen Sie zur nächsten Zeile.
Oben befindet sich ein Schalter, mit dem Sie zwischen Alle Ereignisse und nur Kommentare wechseln können.
Bei Bedarf können Sie den Ereignis-Feed ausblenden und anschließend wieder einblenden. Klicken Sie dazu auf den Pfeil: