Zadarma ist ein VoIP-Dienst, der einfache Kommunikation für Unternehmen ohne zusätzliche Geräte oder tatsächliche geografische Präsenz bietet.
Um die Integration mit dem Zadarma-Dienst herzustellen, müssen Sie die PBX für eingehende und ausgehende Anrufe konfigurieren. Weitere Informationen zur PBX-Einrichtung finden Sie in dieser Anleitung.
Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, wenn Sie bereits über ein Zadarma-Konto mit einer konfigurierten PBX und einer verbundenen SIP-Nummer verfügen. Sie haben noch kein Konto? Jetzt loslegen.
Hinweis: Bitte deaktivieren Sie in Ihrem Zadarma-Konto die Integration mit ZCRM und anderen CRM-Systemen von Drittanbietern. Dies ist erforderlich, damit die Integration mit Zadarma ordnungsgemäß funktioniert. Das Gleiche sollte auf der Seite „Einstellungen > Integrationen und API” getan werden.
Mit diesen einfachen Schritten können Sie Zadarma mit Ihrem RO App-Konto verbinden.
Schritt 1. API-Schlüssel erstellen
Navigieren Sie zur Seite „Einstellungen > Integrationen und API > Schlüssel und API” und klicken Sie auf „Schlüssel erstellen”, um Ihren Authentifizierungsschlüssel zu erhalten.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink zum Erstellen Ihres API-Zugriffsschlüssels.
Schritt 2. Kopieren Sie die Schlüssel
Kopieren Sie die Werte „Key” und „Secret” aus Ihrem Zadarma-Konto. Sie benötigen diese, um die Einrichtung auf der Seite „Einstellungen > Integrationen und API > Schlüssel und API” abzuschließen.
Fügen Sie diese Werte in die entsprechenden Felder in Ihrer RO App-Integration ein.
Schritt 3. Benachrichtigungen einrichten
Kopieren Sie den Wert „Benachrichtigungsadresse” aus Ihrem RO App-Integrationscenter.
Füllen Sie das Feld „Über Anrufe in die PBX” auf der Seite „Einstellungen > Integrationen und API” in Ihrem Zadarma-Konto aus. Stellen Sie sicher, dass alle Kontrollkästchen im Abschnitt „Benachrichtigen Sie mich und senden Sie die Daten in den folgenden Fällen” aktiviert sind.
Aktivieren Sie das Abhören der aufgezeichneten Anrufe in Ihrer RO App. Navigieren Sie zur Seite „Einstellungen für interne Nummern” und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „In die Cloud hochladen” für jede Nebenstellennummer.
Schritt 4. Nebenstellennummern hinzufügen
Fügen Sie die Nebenstellennummern der Zadarma-PBX auf der Integrationsseite hinzu:
Klicken Sie auf die Schaltfläche + Nebenstellennummer.
Geben Sie im Feld „Nummer (Adresse)“ die Nebenstellennummer der Zadarma-PBX an (Sie finden diese auf der Seite „Meine PBX > Nebenstellennummern“).
Geben Sie im Feld „Anzeigename“ einen beliebigen Namen ein.
Konfigurieren Sie den Zugriff für Mitarbeiter. Beachten Sie, dass Mitarbeiter eingehende Anrufe unter dieser Nummer nicht sehen können, wenn sie keinen Zugriff auf dieses Mobilteil haben.
Schritt 5. Integration aktivieren
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Integration aktiviert” und klicken Sie auf „Speichern”, um die Einrichtung abzuschließen.
Fertig! Die Integration mit Zadarma ist eingerichtet und funktioniert.
Wenn alles korrekt eingerichtet ist, wird nun eine Dropdown-Liste der verfügbaren Telefone angezeigt, wenn Sie mit der Maus über die Kundennummer fahren. Wenn Ihr Telefon einen Anruf erhält, wird die Karte für den eingehenden Anruf in der unteren rechten Ecke der RO App angezeigt.
