Bei RO App führen wir nach und nach KI-gestützte Funktionen sowohl in unserer mobilen App als auch in der Webversion ein. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die KI-Tools, die in der Webversion verfügbar sind: automatische Chat-Vorschläge, Transkription von Audio-Nachrichten und Transkription von Anrufen. Mit diesen Funktionen sparen Sie Zeit und verbessern die Effizienz Ihrer Kommunikation mit Kunden.

Wenn Sie viele Antwortvorschläge haben und nicht immer Zeit haben, nach dem richtigen zu suchen, probieren Sie die KI-gestützte Antwortvorschlagsfunktion aus. Aktivieren Sie sie einfach in der Liste der Antwortvorschläge im Chat, und das System schlägt Ihnen automatisch bis zu drei gespeicherte Antworten für jede erste Nachricht eines Kunden vor.

Klicken Sie auf das Transkriptionssymbol neben der Audio-Nachricht des Kunden, um den Text schnell anzuzeigen und keine Zeit damit zu verschwenden, die Nachricht erneut anzuhören, um die erforderlichen Informationen zu finden.

Ähnlich wie bei der Transkription von Audio-Nachrichten können Sie eine Textversion von eingehenden und ausgehenden Anrufen mit einer Länge von bis zu 20 Minuten erhalten. Klicken Sie einfach auf das Transkriptionssymbol und warten Sie einige Minuten. Als Ergebnis erhalten Sie eine strukturierte Transkription, in der jede Zeile mit der entsprechenden Rolle – „Manager“ oder „Kunde“ – gekennzeichnet ist, was die Analyse des Gesprächs erheblich vereinfacht.

Dies sind nur die ersten KI-gestützten Tools in der Webversion der RO App. Wir arbeiten bereits daran, diese Funktionalität zu erweitern, sodass Sie bald noch mehr intelligente Lösungen für Ihre täglichen Aufgaben erhalten werden. 🙌