Sie sind endlich da — Chats sind jetzt in Ihrer RemOnline Mobile-App verfügbar! Wo immer Sie sind, können Sie Kundenanfragen direkt von Ihrem Telefon aus beantworten. Außerdem können Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren, damit Sie keine eingehende Nachricht verpassen.
Chat-Funktionen in der mobilen App
Mit Chats in der mobilen App können Sie :
Eingehende Nachrichten ansehen und beantworten
Chats archivieren und wieder öffnen
Chats Mitarbeitern zuweisen
Fotos und Dateien senden
Sprachnachrichten transkribieren
Chats nach Kanal, Zuständigem oder Tag filtern
Hinweis : Kanäle wie Facebook, Instagram, WhatsApp, Twilio usw. können nur über das RemOnline-Webportal verbunden werden. Weitere Funktionen wie das Initialisieren von Chats mit Kunden, das Senden von Videos, das Hinzufügen von Tags zu Chats, das Empfangen von Stories und Kommentaren und mehr werden bald hinzugefügt.
Vollständige Anleitung finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden zu Chats in der mobilen App.
Nie wieder eine Nachricht verpassen dank Push-Benachrichtigungen
So aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen für Chats:
Gehen Sie zu Startseite > Einstellungen > Benachrichtigungen.
Aktivieren Sie im Abschnitt Chats:
Mir zugewiesen – Benachrichtigungen für Chats, die Ihnen zugewiesen sind
Nicht zugewiesen – Benachrichtigungen für Chats ohne zugewiesenen Mitarbeiter
So greifen Sie in der mobilen App auf Chats zu
Tippen Sie auf Chats auf der Startseite.
Wenn Chats ein zentraler Bestandteil Ihrer Tätigkeit sind, fügen Sie Chats zum Navigationsmenü für einen schnellen Zugriff hinzu.
Beginnen Sie noch heute mit Chats
Aktualisieren Sie Ihre mobile App auf die neueste Version. Wenn Sie sie noch nicht installiert haben, laden Sie sie im App Store oder bei Google Play herunter.
Bei Fragen oder Feedback kontaktieren Sie uns über den Support-Chat.