Nach Chats und Nachrichten suchen
Auf der Seite „Chats“ können Sie mithilfe einer praktischen Suchfunktion schnell die gewünschte Unterhaltung oder Nachricht finden. Klicken Sie einfach auf das Suchfeld, geben Sie Ihre Suchanfrage ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Die Suche erfolgt anhand von Teil- und Volltreffern in allen Chats, unabhängig von den zuvor festgelegten Filtern.
Die Suchergebnisse werden in chronologischer Reihenfolge angezeigt und in zwei Abschnitte unterteilt:
Chats – Zunächst werden bis zu 50 Chats angezeigt, in denen Übereinstimmungen anhand des Kontaktnamens, Spitznamens oder der Telefonnummer gefunden wurden. Wenn Sie auf einen solchen Chat klicken, wird er mit den neuesten Nachrichten geöffnet.
Nachrichten – darunter werden einzelne Nachrichten mit Textübereinstimmungen angezeigt. Durch Klicken auf eine Nachricht wird der Chat mit dem Fokus auf diese Nachricht geöffnet. Sie können auch im Chat nach oben und unten scrollen, um vorherige oder nachfolgende Nachrichten anzuzeigen.
Um eine Abfrage zu löschen, klicken Sie auf das Kreuz im Suchfeld. Wenn das Feld leer ist, verlassen Sie den Suchmodus durch erneutes Klicken auf das Kreuz.
Chats filtern
Sie können Chats nach Parametern filtern: Kanäle, zugewiesene Mitarbeiter und Tags.
Klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche „Filter“ unten auf der Seite und wählen Sie die gewünschten Optionen aus, um nur die Chats anzuzeigen, die Sie sehen möchten.
Darüber hinaus stehen folgende Filter zur Verfügung:
Alle – zeigt alle Chats ohne Einschränkungen an.
Meine – zeigt nur die Chats an, denen der aktuelle Mitarbeiter zugewiesen ist.
Nicht zugewiesen – zeigt nur die Chats an, denen kein Mitarbeiter zugewiesen ist.